Animateur Assurance Qualité Groupe (H / F)

Les Grands Chais de France; Grand Est; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international leader dans le domaine des vins et spiritueux recherche un animateur Assurance Qualité. Dans ce rôle, vous serez en charge de garantir la satisfaction client et le respect des réglementations sur nos sites de production. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les équipes qualité des clients, gérer les litiges, et contribuer à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service, cette position dynamique et enrichissante est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac Qualité, idéalement dans le domaine du vin.
• Compétences en gestion de la qualité et relation client.

Responsabilités

• Garantir l'exécution des obligations des clients.
• Animer des réunions de reporting avec les services qualité.

Connaissances

Gestion de la qualité

Relation client

Analyse de données

Résolution de problèmes

Formation

Bac en Qualité

Spécialisation agroalimentaire

Outils

Outils de qualité

Techniques quantitatives et statistiques

Description du poste

Le Groupe Les Grands Chais de France, Groupe international leader dans le domaine des vins et spiritueux et 1er exportateur français avec plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires et collaborateurs, est présent dans toutes les régions viticoles de France et commercialise ses produits dans plus de pays à travers le monde

Rattaché(e) au Responsable Assurance Qualité "Activités spécifiques" du Groupe, vous vous assurez sur votre périmètre d'intervention que toutes les dispositions sont prises pour la satisfaction client et le respect de la réglementation sur l'ensemble de nos sites de production du Groupe.

De manière générale l'animateur Assurance Qualité Groupe se place en soutien et animateur des mesures à prendre pour assurer le bon fonctionnement de son secteur d'activité.

Dans ce cadre, vos missions principales seront de :

• Garantir de la bonne exécution des obligations indiquées dans les cahier des charges et autres consignes des clients du périmètre qui lui est confié (connaissance des plateformes des distributeurs, vérification des données enregistrées sur les plateformes avant soumission au client, respect des délais demandé par le client)
• Être Garant de la maintenance des données enregistrées sur les plateformes des clients.
• Créer un outil permettant de vérifier trimestriellement que les données enregistrées et celles utilisées soient bien identiques
• Animer et provoquer une réunion de reporting avec les services qualité des clients ( faire le points des réclamations enregistrées, définir des plans d'action et présenter les évolutions clés du Groupe)
• Gérer les litiges (en vérifier sa véracité et en négocier les pénalités)
• Appliquer les consignes générales standards du Groupe dans les domaines de l'hygiène, la sécurité et réglementaire.

Profil recherché

De formation initiale Bac Qualité, spécialisé dans l'agroalimentaire, idéalement dans le domaine du vin, vous êtes reconnu(e) pour votre implication, votre réactivité, votre autonomie, votre rigueur et votre dynamisme.

Homme / femme de terrain, vous avez le sens du service client et êtes doté(e) d'un bon relationnel.

Vous savez faire preuve de pédagogie, d'ouverture d'esprit, de flexibilité tout en sachant rester ferme.

Votre pragmatisme et votre goût pour le travail en équipe fera la différence.

La connaissance du Référentiel Qualité (IFS / BRC) et des outils Qualité (connaissance des techniques quantitatives et statistiques, méthodologies de résolution de problèmes,...) sont indispensables.