Analyste Transformation Digitale & Adoption des Outils

Schneider Electric

Rueil-Malmaison

Hybrid

EUR 13,000 - 18,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Ticket restaurant

Télétravail partiel (jusqu’à 2 jours/7

Participation transport 75%

Job summary

Schneider Electric recherche un Analyste Adoption Digitale pour intégrer une équipe internationale d’environ une vingtaine de personnes travaillant autour de projets digitaux et de leur adoption au Service Client. Vous contribuerez à favoriser l’adoption des outils et des processus.

Vous analyserez des données, suivrez les KPI et créerez des rapports mensuels, afin d’identifier des opportunités d’amélioration et de proposer des actions concrètes pour renforcer l’engagement utilisateur et

Qualifications

Bac +4/5, Master ou école de commerce spécialisé en analyse des données et conduite du changement.
Anglais professionnel (C1) requis.
Connaissance d’outils de visualisation de données (Power BI, Excel) serait un atout.
Bonne compréhension des indicateurs d’adoption et des outils d’analyse.

Responsibilities

Suivre l’adoption et l’utilisation des outils digitaux du Customer Support grâce à l’analyse des données.
Analyser les tendances d’adoption, le comportement des utilisateurs et les KPI pour identifier des opportunités d’amélioration.
Maintenir et enrichir les tableaux de bord et les supports de création de rapports.
Créer des rapports mensuels sur l’adoption et mettre en évidence les recommandations.
Contribuer au développement de stratégies basées sur les données pour renforcer l’engagement et l’adoption.
Collaborer avec les parties prenantes pour mesurer l’impact des initiatives de conduite du changement.