Analyste support Retail F/H

JR France; Île-de-France; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société leader dans le secteur du Travel Retail recherche un(e) Analyste Support SAP H/F. Dans ce rôle, vous assurerez la continuité de service sur SAP S/4 HANA et serez le point de contact pour les incidents complexes en collaboration avec les équipes internationales. Vous participerez à l’amélioration continue des systèmes et au déploiement de projets.

Prestations

Télétravail 2 jours par semaine

Mutuelle santé prise en charge à 75 %

Abonnement Gymlib à 50 %

Environnement de travail inspirant

Programme solidaire avec missions de bénévolat

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur SAP.
• Expérience dans un environnement Retail.
• Maîtrise courante de l'anglais.

Responsabilités

• Support de niveau 2 sur SAP, coordination avec l’équipe offshore.
• Enrichissement de la base de connaissances sur Confluence.
• Gestion des flux d’Idocs entre SAP et systèmes tiers.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Anglais courant

Formation

Bac +2 minimum

Outils

SAP S/4 HANA

FIORI

Description du poste

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. La division Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente, incluant Travel Essentials, Duty Free & Fashion, et Foodservice.

Nous recherchons un(e) Analyste Support SAP H/F pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. La mission principale est d’assurer la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, en support de nos boutiques et restaurants situés dans le monde entier.

Vous serez le point de contact pour les incidents complexes, contribuerez à l’amélioration continue et au déploiement de projets. Vos responsabilités incluront :

1. Support de niveau 2 sur SAP, en coordination avec l’équipe offshore de niveau 1.
2. Enrichissement de la base de connaissances (Confluence) et montée en compétences des équipes.
3. Supervision de l’intégration du chiffre d’affaires et des écarts de caisse dans SAP.
4. Gestion des flux d’Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que des actions d’archivage.
5. Paramétrage des nouvelles boutiques dans SAP et accompagnement de leur cycle de vie.
6. Participation aux tests des évolutions et projets avant mise en production.
7. Coordination entre les équipes IT et métiers en France et à l’international.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum, avec au moins 5 ans d’expérience sur SAP.
• Expérience dans un environnement Retail et sur SAP S/4 HANA.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Reconnu(e) pour sa rigueur, son autonomie et son sens du service.

Nous offrons :

• Un salaire fixe attractif, complété par un bonus annuel et un intéressement.
• Flexibilité avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
• Mutuelle santé prise en charge à 75 %, abonnement Gymlib à 50 %, et autres avantages.
• Un environnement de travail inspirant avec des espaces « wework ».
• Programme solidaire avec missions de bénévolat ou mécénat.

L’entreprise valorise l’égalité et lutte contre toute forme de discrimination ou harcèlement.