Analyste Support Métier Vente H/F

JR France; Île-de-France; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le Travel Retail recrute un Analyste Support Métier pour son équipe SAP. Vous aurez un rôle central dans la continuité de services sur SAP S/4 HANA, tout en supportant des boutiques dans les aéroports. Avec un Bac +2 et 5 ans d'expérience, vous serez le point de contact pour des incidents complexes. Des avantages tels que la flexibilité du télétravail et une mutuelle prise en charge à 75 % sont proposés.

Prestations

Télétravail possible 2 jours par semaine

Mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille

Abonnement Gymlib pris en charge à 50 %

CSE dynamique avec plateforme dédiée

Locaux inspirants avec café gratuit, rooftop

Qualifications

• Expérience de 5 ans sur SAP, dans un environnement Retail.
• Diplôme Bac +2 minimum requis.
• Reconnu pour votre rigueur et votre sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 sur SAP.
• Superviser l'intégration et la gestion des flux d’Idocs.
• Coordonner entre les équipes IT et métiers à l’international.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais courant

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +2 minimum

Outils

SAP S/4 HANA

Confluence

Description du poste

Analyste Support Métier Vente H/F, hauts-de-seine (92)

Lagardère Travel Retail

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. La division Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concessionnaires à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente, incluant Travel Essentials, Duty Free & Fashion, et Foodservice. Nous cherchons à construire une industrie plus durable et innovante.

Rejoignez-nous en tant que futur·e Analyste Support SAP H/F ! Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrerez l’équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. Votre rôle sera clé pour assurer la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, en support de nos boutiques et restaurants situés dans les aéroports et gares du monde entier.

Vous serez le point de contact privilégié pour les incidents complexes, tout en contribuant à l’amélioration continue et au déploiement de projets. Vos missions incluront :

1. Le support de niveau 2 sur SAP, en lien avec l’équipe offshore de niveau 1.
2. L’enrichissement de la base de connaissances (Confluence) et la montée en compétences des équipes.
3. La supervision de l’intégration du chiffre d’affaires et des écarts de caisse dans SAP.
4. La gestion des flux d’Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que les actions d’archivage.
5. Le paramétrage des nouvelles boutiques dans SAP et l’accompagnement de leur cycle de vie.
6. La participation aux tests des évolutions et projets avant mise en production.
7. La coordination transversale entre les équipes IT et métiers, en France et à l’international.

Profil recherché :

• Diplômé·e d’un Bac +2 minimum, avec au moins 5 ans d’expérience sur SAP.
• Expérience dans un environnement Retail et sur SAP S/4 HANA.
• Maîtrise de l’anglais courant.
• Reconnu·e pour votre rigueur, autonomie et sens du service.

Nous proposons :

• Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs, ainsi qu’un intéressement.
• Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an.
• Santé et bien-être : Mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille.
• Sport et fitness : Abonnement Gymlib pris en charge à 50 %.
• Engagement social : Un CSE dynamique avec une plateforme dédiée.
• Espaces de travail inspirants : locaux « wework » avec café gratuit, rooftop, babyfoot, etc.
• Programme solidaire : missions de bénévolat ou mécénat de compétences sur votre temps de travail.

Nous agissons pour l’égalité et contre toute discrimination ou harcèlement. ~#