Analyste Support des Ventes H/F

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur du Travel Retail recherche un Analyste Support SAP pour rejoindre son équipe SAP Support. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service sur SAP S/4 HANA et travaillerez avec nos boutiques et restaurants à l'international. Ce poste nécessite au minimum un Bac +2 et 5 ans d'expérience sur SAP, avec un focus sur une maîtrise de l'anglais et une forte autonomie.

Prestations

Salaire fixe attractif complété par un bonus annuel

Télétravail 2 jours par semaine

Mutuelle prise en charge à 75 %

Abonnement Gymlib à 50 %

Comité Social et Économique dynamique

Espaces de travail inspirants

Programme solidaire avec missions de bénévolat

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur SAP S/4 HANA dans un environnement Retail.
• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Maîtrise courante de l’anglais.

Responsabilités

• Support de niveau 2 sur SAP, mise à jour de la base de connaissances.
• Paramétrisation des nouvelles boutiques dans SAP et tests des évolutions.
• Coordination entre les équipes IT et métiers.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Anglais courant

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Lagardère Travel Retail

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. La division répond aux besoins des passagers et des concessionnaires à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente, incluant Travel Essentials, Duty Free & Fashion, et Foodservice.

Nous recherchons un(e) Analyste Support SAP H/F pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, supportant nos boutiques et restaurants dans le monde entier.

Vos responsabilités incluront :

1. Le support de niveau 2 sur SAP, en collaboration avec l’équipe offshore de niveau 1.
2. La mise à jour de la base de connaissances (Confluence) et la montée en compétences des équipes.
3. La supervision de l’intégration du chiffre d’affaires et des écarts de caisse dans SAP.
4. La gestion des flux d’Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que des actions d’archivage.
5. La paramétrisation des nouvelles boutiques dans SAP et l’accompagnement de leur cycle de vie.
6. La participation aux tests des évolutions et projets avant leur mise en production.
7. La coordination entre les équipes IT et métiers, en France et à l’international.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum, avec au moins 5 ans d’expérience sur SAP.
• Expérience dans un environnement Retail et sur SAP S/4 HANA.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et sens du service.

Nous offrons :

• Un salaire fixe attractif, complété par un bonus annuel et un intéressement.
• Flexibilité avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine et 12 jours supplémentaires par an.
• Mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille.
• Abonnement Gymlib à 50 %.
• Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec plateforme dédiée.
• Des espaces de travail inspirants avec café gratuit, rooftop, babyfoot, etc.
• Programme solidaire avec missions de bénévolat ou mécénat de compétences.

Engagement pour l’égalité, la lutte contre la discrimination et le harcèlement.