Analyste support applicatif (H/F)

CAPTEN; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Capten recherche un Référent Applicatif(ve) pour piloter le périmètre applicatif en production et assurer le bon fonctionnement des applications critiques. Vous ferez le lien entre les équipes techniques et métiers, et participerez au release management et au monitoring.

CDI uniquement, salaire 30k€ à 38k€ selon expérience, basé à Nantes. Vous évoluerez dans un contexte où l’urbanisation des systèmes et l’amélioration continue des services sont prioritaires.

Qualifications

• Expérience en support applicatif, production ou référent applicatif (2 ans minimum).
• Bonne capacité d’analyse et lecture interprétation de logs.
• Bonne compréhension des architectures web et sens du travail en équipe.
• Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse.
• Gestion des alertes et amélioration du monitoring.
• Suivi de production et supervision des applications.

Responsabilités

• Assurez le suivi de production et la supervision des applications.
• Analysez les incidents de niveau 2/3 et participez au diagnostic.
• Qualifiez les anomalies et coordonnez leur résolution avec les équipes techniques.
• Analysez les logs applicatifs afin d’identifier les causes racines des dysfonctionnements.
• Gérez les alertes et améliorez le monitoring.
• Maintenez la cohérence et la stabilité des environnements.
• Contribuez à l’assistance à l’intégration de nouveaux produits ou évolutions.
• Documentez les processus, rédigez les supports et assurez un reporting régulier.
• Diffusez les bonnes pratiques d’exploitation et accompagnez les équipes vers plus d’autonomie en production.

Connaissances

Référent fonctionnel

Release management

Monitoring & ops

Analyse logs

Coordination et travail en équipe

Rédaction et reporting

Outils

Datadog

AWS

WebServices

Description du poste

Dans le cadre de la transformation de systèmes d’information à forte visibilité, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) avec une appétence marquée pour le release management et le suivi de production.

Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et interviendrez sur des applications critiques, en garantissant leur bon fonctionnement et la qualité de service en production.

En tant que référent fonctionnel sur votre périmètre applicatif, vous :

• Assurez le suivi de production et la supervision des applications
• Analysez les incidents de niveau 2/3 et participez activement à leur diagnostic
• Qualifiez les anomalies et coordonnez leur résolution avec les équipes techniques
• Analysez les logs applicatifs afin d’identifier les causes racines des dysfonctionnements
• Gérez les alertes, définissez les consignes d’exploitation associées et améliorez le monitoring
• Maintenez la cohérence et la stabilité des différents environnements (paramétrage, versions, configuration)
• Contribuez à l’assistance à l’intégration de nouveaux produits ou évolutions
• Documentez les processus, rédigez les supports nécessaires et assurez un reporting régulier
• Diffusez les bonnes pratiques d’exploitation et accompagnez les équipes vers plus d’autonomie en production

Vous êtes un véritable point de relais entre les équipes techniques et les équipes métiers, avec une vision transverse des environnements.

Environnement technique

• WebServices / Architecture Web
• Monitoring (Datadog est un plus)
• Environnements Cloud (AWS)
• Expérience en support applicatif, production ou référent applicatif (2 ans minimum)
• Excellente capacité d’analyse (lecture et interprétation de logs indispensable)
• Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse
• Bonne compréhension des architectures web
• Sens de la coordination et du travail en équipe
• Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé au cœur des environnements de production
• Une vision transverse et stratégique des applications
• Un environnement collaboratif et stimulant
• Des sujets techniques variés avec un fort impact utilisateur

Salaire : 30k€ à 38k€ selon expérience

CDI uniquement pour un démarrage asap

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