Analyste Supervision SI — Pilotage & Coordination

ITS Services; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de cooptation 2000€

Télétravail 2–3 jours/semaine

Mutuelle partiellement prise en charge

Titres restaurants Edenred

Résumé du poste

ITS Services, basé à Lyon, recherche un spécialiste de supervision du SI métier pour assurer le run, l’exploitation et le relais avec les utilisateurs. Vous surveillerez les applications critiques et coordonnerez les actions pour prévenir et résoudre les incidents.

Vous produirez des rapports et bilans, alimenterez l’amélioration continue et participerez à l’évolution des outils (WALL IPN, MyCom, Power BI) dans un cadre collaboratif et agile.

Qualifications

• Expérience en exploitation ou supervision applicative.
• Maîtrise du reporting et du suivi d’activité.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à proposer des optimisations et à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.
• Esprit de synthèse et aptitude à restituer l’information.”

Responsabilités

• Surveillance en continu des applications critiques via des outils d’Hypervision.
• Anticipation des incidents en analysant les signaux faibles et actions préventives.
• Gestion de la communication opérationnelle en temps réel auprès des utilisateurs (incidents, dégradations, changements).
• Coordination des acteurs (exploitation, projets, infogérants) pour investiguer et résoudre les incidents.
• Production de reporting et bilans de santé applicatifs et alimentation de l’amélioration continue (indicateurs, dashboards, automatisation).
• Contribue à l’évolution des outils et à la documentation.

Connaissances

Exploitation

Supervision applicative

Reporting

Coordination

Communication

Synthèse

Outils

WALL IPN

MyCom

Power BI

Description du poste

ITS Services, basé à Lyon, recherche un spécialiste de supervision du SI métier pour assurer le run, l’exploitation et le relais avec les utilisateurs. Vous surveillerez les applications critiques et coordonnerez les actions pour prévenir et résoudre les incidents.

Vous produirez des rapports et bilans, alimenterez l’amélioration continue et participerez à l’évolution des outils (WALL IPN, MyCom, Power BI) dans un cadre collaboratif et agile.