Analyste Retour d'Expérience F/H (CDI)

JR France; Pessac; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la défense recherche un(e) analyste de retour d'expérience pour rejoindre le service Analyse de Données Flottes. Cette mission met l'accent sur l'analyse des données clients militaires et la production d'indicateurs critiques pour la maintenance des flottes. Le candidat doit avoir une solide formation en ingénierie et des compétences prouvées en traitement de données, avec un bon relationnel pour collaborer avec divers départements.

Qualifications

• Expérience dans le traitement de données.
• Capacité à travailler en équipe.
• Aisance sur outils bureautiques indispensable.

Responsabilités

• Analyser les données de Retour d'Expérience sur matériels militaires.
• Production des indicateurs de fiabilité des rechanges militaires.
• Participer à l'amélioration continue des outils et process.

Connaissances

Analyse de données

Organisation

Autonomie

Communication

Formation

Bac+5 (école d'ingénieur ou Master)

Outils

Excel

Access

Description du poste

Analyste Retour d'Expérience F/H (CDI), pessac

Au sein de ce département, le service Analyse de Données Flottes (ADF) a en charge le recueil, le traitement et l'analyse des données de retour d'expérience des flottes civiles et militaires. Les données clients militaires comprennent notamment :
• Les consommations de consommables (plus de 50 000 références sur chaque flotte)
• Les faits techniques de pannes (près de 35 000 faits techniques analysés par an)
• Les vieillissements (300 000 équipements suivis pour nos plus gros clients)
Le cœur du métier du service ADF est la production de Référentiels Techniques, qui constituent des catalogues d'Indicateurs du Soutien (fiabilité des équipements, taux de déposes, taux de consommation) ainsi que les cartographies des stocks et les vieillissements des avions et des équipements.
Ces référentiels construits à partir du Retex et de l'expertise des spécialistes métiers avec lesquels nous collaborons étroitement, permettent de prévoir et d'anticiper les besoins de nos clients et d'assurer le maintien en condition opérationnelle de leurs flottes.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) analyste de retour d'expérience pour recueillir et traiter les informations relatives aux rechanges militaires en provenance des opérateurs et des réparateurs. Les missions porteront prioritairement sur les programmes Rafale France et Export, avec la possibilité de s'étendre aux autres avions militaires.

La mission regroupe les activités suivantes :
Missions principales :
• Analyser les données de Retour d'Expérience, périodiques ou ponctuelles, sur les matériels réparables ou consommables au profit de la DGSM (évolutions de plan de maintenance, études de surconsommations, alertes sur des faits techniques)
• Production des indicateurs de fiabilité des rechanges militaires à partir du retour d'expérience client et consolidation de ces indicateurs avec les métiers (ASL, DTO, DGT)
• Approfondissement de sujets techniques en fonction des besoins. Notamment : analyse des modes de panne d'un équipement depuis la mise en service, prévisions des rechanges pour des chantiers avions, synthèse des vieillissements d'une flotte en service…

Missions connexes :
• Participer à l'amélioration continue de nos outils et process
• Partager et coordonner au niveau Département, les travaux liés à son domaine d'expertise

Ce poste est basé à Mérignac
Des déplacements sont possibles en France et à l'étranger.

Profil :

De culture aéronautique et de formation niveau Bac+ 5 (type école d'Ingénieur ou Master), vous disposez d'une expérience dans le traitement de données et dans la coordination de projet.
Votre aisance sur les outils bureautiques est indispensable (pack office, maitrise d'Excel et d'Access, ...).
Vous avez démontré votre organisation, votre rigueur et votre autonomie dans le pilotage d'activité ainsi que votre capacité à travailler en équipe, à rendre compte à bon escient et être force de proposition d'amélioration.
Votre attention portée au service client et à la communication sera essentielle pour mener à bien vos missions.
Vous êtes curieux(se), dynamique et intéressé(e) par l'approfondissement des sujets confiés.

Entreprise : Partenaire majeur de la Défense nationaleConcepteur et fabricant de l’avion de combat Rafale, capable d’assumer tous les types de missions, pour les armées de l’Air comme pour les forces aéronavalesConcepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenneConcepteur et fabricant des Falcon, avions d’affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d’emploi, leur faible consommation et leurs innovationsConcepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d’évacuation sanitairePivot d’un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d’entreprises en France et à l’internationalPrécurseur du numérique, à l’origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondialCréateur, en un siècle, d’une centaine de prototypes et de plus de 10 000 avions, vendus dans 90 pays2100 Falcon en service1000 avions de combat en service12800 collaborateurs, dont 78% en France

Poste :

Au sein de ce département, le service Analyse de Données Flottes (ADF) a en charge le recueil, le traitement et l'analyse des données de retour d'expérience des flottes civiles et militaires. Les données clients militaires comprennent notamment :
• Les consommations de consommables (plus de 50 000 références sur chaque flotte)
• Les faits techniques de pannes (près de 35 000 faits techniques analysés par an)
• Les vieillissements (300 000 équipements suivis pour nos plus gros clients)
Le cœur du métier du service ADF est la production de Référentiels Techniques, qui constituent des catalogues d'Indicateurs du Soutien (fiabilité des équipements, taux de déposes, taux de consommation) ainsi que les cartographies des stocks et les vieillissements des avions et des équipements.
Ces référentiels construits à partir du Retex et de l'expertise des spécialistes métiers avec lesquels nous collaborons étroitement, permettent de prévoir et d'anticiper les besoins de nos clients et d'assurer le maintien en condition opérationnelle de leurs flottes.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) analyste de retour d'expérience pour recueillir et traiter les informations relatives aux rechanges militaires en provenance des opérateurs et des réparateurs. Les missions porteront prioritairement sur les programmes Rafale France et Export, avec la possibilité de s'étendre aux autres avions militaires.

La mission regroupe les activités suivantes :
Missions principales :
• Analyser les données de Retour d'Expérience, périodiques ou ponctuelles, sur les matériels réparables ou consommables au profit de la DGSM (évolutions de plan de maintenance, études de surconsommations, alertes sur des faits techniques)
• Production des indicateurs de fiabilité des rechanges militaires à partir du retour d'expérience client et consolidation de ces indicateurs avec les métiers (ASL, DTO, DGT)
• Approfondissement de sujets techniques en fonction des besoins. Notamment : analyse des modes de panne d'un équipement depuis la mise en service, prévisions des rechanges pour des chantiers avions, synthèse des vieillissements d'une flotte en service…

Missions connexes :
• Participer à l'amélioration continue de nos outils et process
• Partager et coordonner au niveau Département, les travaux liés à son domaine d'expertise

Ce poste est basé à Mérignac
Des déplacements sont possibles en France et à l'étranger.

Profil :

De culture aéronautique et de formation niveau Bac+ 5 (type école d'Ingénieur ou Master), vous disposez d'une expérience dans le traitement de données et dans la coordination de projet.
Votre aisance sur les outils bureautiques est indispensable (pack office, maitrise d'Excel et d'Access, ...).
Vous avez démontré votre organisation, votre rigueur et votre autonomie dans le pilotage d'activité ainsi que votre capacité à travailler en équipe, à rendre compte à bon escient et être force de proposition d'amélioration.
Votre attention portée au service client et à la communication sera essentielle pour mener à bien vos missions.
Vous êtes curieux(se), dynamique et intéressé(e) par l'approfondissement des sujets confiés.

Entreprise : Partenaire majeur de la Défense nationaleConcepteur et fabricant de l’avion de combat Rafale, capable d’assumer tous les types de missions, pour les armées de l’Air comme pour les forces aéronavalesConcepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenneConcepteur et fabricant des Falcon, avions d’affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d’emploi, leur faible consommation et leurs innovationsConcepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d’évacuation sanitairePivot d’un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d’entreprises en France et à l’internationalPrécurseur du numérique, à l’origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondialCréateur, en un siècle, d’une centaine de prototypes et de plus de 10 000 avions, vendus dans 90 pays2100 Falcon en service1000 avions de combat en service12800 collaborateurs, dont 78% en France