Analyste Processus Métier - Cognitive Factory (H/F)

TN France; Schiltigheim; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se consacre à l'intégration de l'intelligence artificielle pour transformer les services bancaires. En tant qu'analyste processus métier, vous serez au cœur de la création et de l'amélioration continue de solutions avancées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers métiers pour analyser des données et identifier les besoins en développement. Ce rôle offre une opportunité unique de participer à des projets qui façonnent l'avenir des services financiers. Avec une politique de télétravail flexible et des avantages sociaux attractifs, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire une différence dans un environnement dynamique.

Prestations

Télétravail (2 jours par semaine)

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire à 100% par l'employeur

Conditions bancaires préférentielles

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Formation scientifique Bac +4/5 requise.
• Aisance en animation de groupes et gestion de projets.
• Compétences en analyse de données et communication.

Responsabilités

• Coordonner la création et l'amélioration des solutions cognitives.
• Animer des ateliers avec divers métiers du Groupe.
• Analyser les données pour améliorer les processus.

Connaissances

Animation de groupes de travail

Analyse de données

Communication

Méthode structurée

Fouille de données

Formation

Bac +4/5 en formation scientifique

Outils

Excel

Python

Jupyter Notebook

Kibana

Description du poste

Analyste Processus Métier - Cognitive Factory (H/F), Schiltigheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans diverses missions sociales et environnementales :

• L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Écouter et Agir.

Depuis 2017, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale propose des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle pour mieux accompagner ses collaborateurs et servir ses clients. Plusieurs solutions dites « cognitives » ont été déployées : Assistants Virtuels (chatbot), Analyseurs d’emails, Assistant Vocal téléphonique.
Au sein du secteur Solutions Cognitives du Crédit Mutuel (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et techniquement avancé, vous rejoindrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions.

En tant qu'analyste processus métier, votre mission consiste à coordonner la création et l'amélioration continue de ces solutions. Vous faites le pont entre les équipes métiers et techniques. Plus précisément, vos missions seront de :

• Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers du Groupe (banque, assurance, monétique) pour :
• Animer des ateliers avec ces métiers.
• Analyser leurs données : questions posées par les clients et collaborateurs, emails, images, etc.
• Identifier les données pertinentes pour entraîner l'algorithme (machine learning) à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions.
• Analyser a posteriori le comportement de la solution, et en déduire des axes d'amélioration.
• Accompagner les équipes métier dans l'amélioration ou la refonte de leurs processus, en se basant sur l'étude des données d'utilisation.
• Traduire les besoins du métier en demandes pour les équipes de développement informatique (AMOA).

Ce que vous allez vivre chez nous

• Télétravail (2 jours par semaine)
• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan épargne entreprise et PERCO
• Contrat de santé collectif
• Prévoyance
• Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Issu(e) d'une formation supérieure scientifique Bac +4/5, vous êtes à l'aise pour animer des groupes de travail et gérer des projets.

Votre communication est un atout : vous pouvez travailler avec des interlocuteurs métiers et informaticiens, exprimer des besoins et faire preuve de pédagogie. Vous avez une appétence pour le partage de connaissances, la mise en forme de l'information, les présentations et la rédaction de documentation.

Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données via des logiciels comme Excel, et avez des notions en fouille de données ou Data Science (Jupyter Notebook, Python, Kibana). La connaissance d'outils de Business Intelligence est un plus.

Vous appliquez une méthode structurée, suivez une démarche scientifique et avez un regard critique tout en vous adaptant à un contexte évolutif.

Une connaissance des métiers de la banque et de l'assurance ou un double cursus de formation sont des atouts supplémentaires mais pas obligatoires.

Jeunes diplômés ? Vous êtes le/la bienvenu(e) !