Analyste marketing digital en alternance H/F

Crédit Agricole Group; Villejuif; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution bancaire recherche un analyste marketing digital pour rejoindre une équipe engagée dans la transformation digitale. Le candidat sera responsable de l'optimisation des parcours clients, de la gestion de leads et de l'analyse de performance pour augmenter l'efficacité des opérations digitales.

Qualifications

• Bonne compréhension des leviers digitaux pour capter des leads.
• Connaissance des outils de gestion et reporting digitaux.
• Capacité à représenter et détailler des processus.

Responsabilités

• Cartographier et analyser les parcours et processus existants.
• Proposer des évolutions de parcours et de processus.
• Mesurer la performance des use cases.

Connaissances

Analyse de données

Conception de parcours clients

Optimisation de processus

Formation

Diplôme en marketing, communication ou équivalent

Description du poste

Présentation du service :

Au sein de la Direction Marketing Marché et Client, l’activité Business Digital vise à augmenter les contacts commerciaux (leads) et les ventes via les leviers digitaux. Vous assisterez le lead manager dans la définition des cas d’usage pour l’outil interne de gestion des leads. Cela inclut la conception de parcours clients, le déploiement de nouvelles fonctionnalités, et la mesure de performance des use cases, depuis la génération de leads jusqu’à la vente finale.

LCL ambitionne de devenir la première banque des urbains. L’entité développe également des outils de reporting et des solutions innovantes pour conquérir et fidéliser, en optimisant continuellement les parcours clients et le business généré par l’activité digitale.

Descriptif de la mission :

Les principales tâches de l’analyste marketing digital sont :

1. Cartographier et analyser les parcours et processus existants,
2. Identifier les opportunités pour capter des leads sur les parcours digitaux LCL,
3. Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant leur opportunité business et leur faisabilité technique,
4. Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associées,
5. Mettre en œuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant l’outil de gestion de leads,
6. Optimiser les schémas distributifs,
7. Conduire des actions d’amélioration continue pour optimiser rentabilité et efficience,
8. Mesurer la performance des use cases.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante engagée dans une transformation ambitieuse axée sur le Digital et la Data.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.