Analyste Incidents IT — Web/Mobile, Agile SAFe, Niort

Onyx-Conseil; Niort; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Analyste Incidents IT H/F pour intervenir chez un client grands comptes dans le domaine de l’assurance, basé à Niort. Vous intégrerez une équipe Agile et SAFe, analyserez les incidents sur plateformes web et applications mobiles, et suivrez les logs via Dynatrace.

Le poste est basé à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine, impliquant collaboration avec les équipes techniques et métiers pour accélérer les résolutions et améliorer l’expérience utilisateur.

Qualifications

• Analyse des incidents et traçabilité des causes
• Suivi et résolution des incidents dans Jira et EasyVista
• Maîtrise des outils Dynatrace pour l’analyse des logs

Responsabilités

• Analyser les incidents de connexion sur les plateformes web et mobiles.
• Analyser les logs applicatifs via Dynatrace et identifier les causes.
• Qualifier et suivre les incidents jusqu’à la résolution.
• Rédiger des rapports d’analyse et proposer des axes d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour résoudre les incidents.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Connaissances

Analyse incidents

Logs analysis

Agile SAFe

Collaboration inter-équipes

Outils

Dynatrace

Jira

EasyVista

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un Analyste Incidents IT H/F pour intervenir chez un client grands comptes dans le domaine de l’assurance, basé à Niort. Vous intégrerez une équipe Agile et SAFe, analyserez les incidents sur plateformes web et applications mobiles, et suivrez les logs via Dynatrace.

Le poste est basé à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine, impliquant collaboration avec les équipes techniques et métiers pour accélérer les résolutions et améliorer l’expérience utilisateur.