Analyste Garanties Internationales - Service Client

HSBC; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement de carrière HSBCU et Deg

Opportunités à l’international

Télétravail et flexibilité

Sécurité financière et mutuelle

CSE et avantages familiaux

Bien-être psychologique

Environnement inclusif

Résumé du poste

HSBC France recherche un Analyste Client Services Garanties Internationales pour sa clientèle Réseau Continental Europe pré-identifiée. Vous négocierez des garanties et accompagnerez les clients tout au long des transactions, en coordination avec les équipes internes.

Vous assurerez une expérience client d’excellence, respecterez les standards globaux et les SLA, et contribuerez à la croissance des revenus via des solutions transactionnelles et des opportunités internationales.

Qualifications

• Goût pour l’analyse des textes et la rédaction juridique, expérience en garanties serait un plus.
• Compétences polyvalentes et résolution de problèmes.
• Engagement envers l’excellence du service et des relations client.
• Sens commercial, rigueur, dynamisme, autonomie.
• Sens du travail en équipe; maîtrise des outils bureautiques impérative.

Responsabilités

• Négocier les termes des garanties internationales et des lettres d’instructions tout en identifiant les risques techniques et juridiques.
• Faire le lien avec les équipes Off-shore.
• Offrir une expérience clientèle d’excellence et expertise Garanties Internationales.
• Identifier et gérer les problématiques et réclamations dans le cadre des SLA.
• Proposer des recommandations pour remporter de nouvelles transactions.
• Contribuer à la croissance des revenus en rétention et efficacité du service GTRF.

Connaissances

Analyse de textes et rédaction juridiq

Résolution de problèmes

Excellence du service client

Sens commercial

Rigueur et autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise bureautique

Outils

MS Office

Description du poste

HSBC France recherche un Analyste Client Services Garanties Internationales pour sa clientèle Réseau Continental Europe pré-identifiée. Vous négocierez des garanties et accompagnerez les clients tout au long des transactions, en coordination avec les équipes internes.

Vous assurerez une expérience client d’excellence, respecterez les standards globaux et les SLA, et contribuerez à la croissance des revenus via des solutions transactionnelles et des opportunités internationales.