Analyste Fonctionnel H / F

KLESIA; Montreuil; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui met l'accent sur la qualité de vie et le bien-être de ses clients. En tant qu'analyste fonctionnel, vous jouerez un rôle clé dans le maintien des applications essentielles au processus métier, contribuant à la satisfaction client et à l'amélioration continue. Ce poste offre un environnement de travail bienveillant où vous pourrez évoluer tout en participant à des projets ambitieux. Profitez d'avantages attractifs, tels que des titres restaurant, un remboursement des frais de transport et la possibilité de télétravail. Si vous êtes passionné par l'assurance et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Titre restaurant

Remboursement des frais de transport

Contrat santé famille

Horaires variables

Plan d'Epargne Retraite

Prestations CSE

Qualifications

• Expérience de plus de 5 ans en tant que Business Analyst.
• Compétences en formalisation des besoins et rédaction de documentations.
• Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs métiers.

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien des applications et traiter les incidents.
• Organiser et planifier les traitements récurrents avec l'éditeur.
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs métiers et les fournisseurs.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Gestion des incidents

Communication orale et écrite

Esprit analytique

Connaissances en assurance de personnes

Formation

Bac +5

Bac +2 avec expérience

Outils

Activ'Infinite

SQL

Description du poste

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.

En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.

Pourquoi KLESIA ?

Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,

vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,

vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,

alors rejoignez nos équipes !

L'analyste fonctionnel contribue au maintien en condition opérationnelle des applications en lien avec le processus entreprise. Il intervient sur des activités de RUN et de BUILD. Il accompagne les utilisateurs lors du déploiement des nouvelles fonctionnalités (conduite du changement). En s'appuyant sur sa connaissance métier et sa connaissance des applications du domaine, il contribue à la qualité de service. Il concoure à son niveau à l'identification et à la maitrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client dans le respect des coûts et délais imposés.

Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, le poste est à pourvoir au sein du service processus Entreprise du domaine Applicatif Backoffice Assurance de Personnes, en responsabilité des systèmes d'information relatifs au processus métier Entreprise (contrat, adhésion, affiliation, gestion de compte recouvrement, contentieux, précontentieux, DSN). Les applications en responsabilité sont des solutions du marché comme l'outil Activ' Infinite de CEGEDIM et des solutions Legacy.

L'analyste fonctionnel aura les principales missions suivantes :

• Assurer le suivi quotidien des applications (plan batch)
• Organiser, planifier la bonne exécution des traitements récurrents en lien avec l'éditeur
• Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs métiers
• Dans le cadre de la maintenance évolutive instruire et formaliser les besoins des utilisateurs métier, rédiger des spécifications en lien avec le fournisseur (éditeur ou centre de service ou équipe de développement interne)
• Poser des stratégies de tests recette adapter aux enjeux en intégrant les contraintes de coût et délais, exécuter les tests dans le cadre de maintenance corrective ou évolutive
• Exécuter les recettes de non régression
• Contribuer à la résolution des « problèmes » (ITIL)
• Se conformer à la politique de sécurité et protection des données, plus généralement aux bonnes pratiques en termes d'exploitation et gestion des applications
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs métiers, autres acteurs de la DSI ou les fournisseurs

Profil du candidat (formation, expériences)

• Bac +5 ou bac +2 avec expérience de plus de 5 ans
• Au moins 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst
• Bonne expérience en formalisation des besoins, en conception de solution et en rédaction de documentations fonctionnelles.
• Bonne expérience en suivi de production (suivi des traitements, gestion d'incidents, opération de maintenance à chaud)
• Un esprit analytique, pragmatique, critique et constructif.
• Connaissances Métier en assurance de Personne sur le domaine de la Santé et / ou de la Prévoyance.
• Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs des directions Métier
• Aisance relationnelle et communication orale et écrite
• Connaissance d'Activ'Infinite et / ou maîtrise du SQL serait un plus.

Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :

• Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
• Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le / la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
• Horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté),
• Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)
• Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.