Analyste Fonctionnel ERP Dynamics 365 - Support

le-a; Gardanne; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

1 jour de télétravail par semaine

Résumé du poste

LEA Recrutement présente une offre CDI pour un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer la DSI du groupe à Gardanne. Vous participerez au support fonctionnel et au déploiement de Dynamics 365 Finance & Operations pour plusieurs sociétés.

Ce poste requiert une formation Bac+2 en informatique et une expérience en support ERP; maîtrise des outils Microsoft et anglais professionnel indispensable.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support applicatif ou ERP exigée.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft (365, Office, Outlook, Teams, OneDrive).
• Connaissances sur Azure et SharePoint appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ERP.
• Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
• Créer et mettre à jour les procédures et supports utilisateurs.
• Conduire des tutoriels ou vidéos d'accompagnement ponctuels.
• Participer à l'amélioration de la base documentaire du service.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.

Connaissances

Bon relationnel

Anglais professionnel

Autonomie

Rigueur et organisation

Analyse et diagnostic

Formation

Bac+2 informatique ou équivalent

Outils

Dynamics 365

AX

SAP

Description du poste

LEA Recrutement présente une offre CDI pour un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer la DSI du groupe à Gardanne. Vous participerez au support fonctionnel et au déploiement de Dynamics 365 Finance & Operations pour plusieurs sociétés.

Ce poste requiert une formation Bac+2 en informatique et une expérience en support ERP; maîtrise des outils Microsoft et anglais professionnel indispensable.