Analyste Fonctionnel ERP H/F

le-a; Gardanne; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

1 jour de télétravail par semaine

Résumé du poste

LEA Recrutement présente une offre CDI pour un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer la DSI du groupe à Gardanne. Vous participerez au support fonctionnel et au déploiement de Dynamics 365 Finance & Operations pour plusieurs sociétés.

Ce poste requiert une formation Bac+2 en informatique et une expérience en support ERP; maîtrise des outils Microsoft et anglais professionnel indispensable.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support applicatif ou ERP exigée.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft (365, Office, Outlook, Teams, OneDrive).
• Connaissances sur Azure et SharePoint appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ERP.
• Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
• Créer et mettre à jour les procédures et supports utilisateurs.
• Conduire des tutoriels ou vidéos d'accompagnement ponctuels.
• Participer à l'amélioration de la base documentaire du service.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.

Connaissances

Bon relationnel

Anglais professionnel

Autonomie

Rigueur et organisation

Analyse et diagnostic

Formation

Bac+2 informatique ou équivalent

Outils

Dynamics 365

AX

SAP

Description du poste

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne.

Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe.

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Votre rôle et missions :

• Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.
• Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.
• Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
• Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.
• Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.
• Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.
• Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.
• Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.

Ce que nous attendons de vous :

• Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.
• Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.
• Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.
• Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.
• Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.
• Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Autonomie, organisation et rigueur.
• Anglais professionnel indispensable.

Les avantages côté entreprise :

• Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.
• 1 jour de télétravail par semaine
• Équipe IT à taille humaine
• Avantages nombreux à découvrir !