Analyste des opérations en intelligence artificielle

Lallemand; Grane; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Lallemand recherche un spécialiste pour soutenir l’administration et la surveillance des plateformes d’IA, notamment Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio et GitHub Copilot. Vous tenez les registres des environnements IA, coordonnez les interventions et documentez les solutions et les évolutions.

Vous analyserez les problèmes, maintiendrez les procédures et accompagnerez les déploiements de nouvelles plateformes et fonctionnalités d’IA, en lien avec les équipes TI et les partenaires.

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes d’intégration touchant SharePoint, Dataverse, Power Automate et l’authentification.
• Bonnes compétences en analyse et en communication pour traduire les enjeux techniques en actions claires.

Responsibilities

• Soutenir l’administration et la surveillance opérationnelle des plateformes d’IA (Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, GitHub Copilot, Foundry).
• Tenir des registres exacts des environnements d’IA, des agents et des configurations.
• Analyser les problèmes et documenter les solutions et les causes récurrentes.
• Maintenir et mettre à jour les procédures et guides destinés aux utilisateurs.
• Soutenir l’introduction et la préparation opérationnelle de nouvelles plateformes et fonctionnalités d’IA.

Skills

Intégration IT

Analyse technique

Communication

Tools

SharePoint

Dataverse

Power Automate

Connectors

Authentication

Job description

• Soutenir l’administration et la surveillance opérationnelle de Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, GitHub Copilot, Microsoft Foundry et d’autres plateformes d’IA, notamment en ce qui concerne les accès, les licences, les incidents de service, l’utilisation et la documentation de soutien.
• Tenir des registres exacts des environnements d’IA, des agents, des responsables, des publics approuvés, des configurations de plateforme et des changements opérationnels.
• Analyser les problèmes liés aux plateformes et aux agents, coordonner les interventions avec les équipes TI et les fournisseurs concernés, et documenter les solutions ainsi que les problèmes récurrents.
• Maintenir à jour les procédures opérationnelles, les lignes directrices et les documents destinés aux utilisateurs à mesure que les plateformes et les contrôles évoluent.
• Soutenir l’introduction et la préparation opérationnelle de nouvelles plateformes et fonctionnalités d’IA.

Principales fonctions

Opérations des plateformes d’IA

• Soutenir l’administration et la surveillance opérationnelle de Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, GitHub Copilot, Microsoft Foundry et d’autres plateformes d’IA, notamment en ce qui concerne les accès, les licences, les incidents de service, l’utilisation et la documentation de soutien.
• Tenir des registres exacts des environnements d’IA, des agents, des responsables, des publics approuvés, des configurations de plateforme et des changements opérationnels.
• Analyser les problèmes liés aux plateformes et aux agents, coordonner les interventions avec les équipes TI et les fournisseurs concernés, et documenter les solutions ainsi que les problèmes récurrents.
• Maintenir à jour les procédures opérationnelles, les lignes directrices et les documents destinés aux utilisateurs à mesure que les plateformes et les contrôles évoluent.
• Soutenir l’introduction et la préparation opérationnelle de nouvelles plateformes et fonctionnalités d’IA.

Déploiement et cycle de vie des agents Copilot Studio

• Coordonner les soumissions d’agents et confirmer que le plan directeur de l’agent, la validation par l’unité d’affaires, les résultats d’évaluation, l’approbation du public cible et, s’il y a lieu, l’approbation des coûts sont disponibles avant la mise en production.
• Soutenir l’empaquetage des solutions, la gestion des versions, les essais et la promotion dans les environnements DEV, UAT et PROD conformément au processus de déploiement approuvé.
• Vérifier les configurations de déploiement, notamment les sources de connaissances, les références de connexion, l’authentification, les outils, les canaux, les renseignements du catalogue et les tests techniques de validation.
• Tenir les registres de mise en production et soutenir les mises à jour contrôlées, les versions correctives, les retours arrière, les retraits et les transferts aux responsables des agents.
• Soutenir les examens continus des agents et veiller à ce que les changements requis suivent le processus de déploiement établi.

Sécurité, gouvernance et conformité

• Appliquer la Politique d’entreprise sur l’IA et les lignes directrices pertinentes des plateformes lors de l’examen des demandes d’accès, de sources de données, de connecteurs, de partage et de déploiement.
• Soutenir les contrôles d’accès aux environnements, l’authentification Microsoft Entra, l’administration selon le principe du moindre privilège et les contrôles de prévention de la perte de données de Power Platform.
• Repérer les demandes impliquant des données sensibles, des usages à risque plus élevé ou des exceptions, et les acheminer vers les processus d’examen et d’approbation appropriés.
• Soutenir la documentation et la mise en œuvre des contrôles approuvés de sécurité, de gouvernance et de conformité sur les plateformes d’IA.

Surveillance, qualité et contrôle des coûts

• Examiner l’utilisation des plateformes et des agents, les alertes opérationnelles et les problèmes de qualité signalés, puis collaborer avec les responsables des agents pour corriger les problèmes et assurer le suivi des mesures requises.
• Soutenir la surveillance des crédits Copilot, les limites propres aux agents, les vérifications de facturation et les alertes budgétaires Azure, et signaler toute consommation inattendue.
• Surveiller l’état des plateformes, leur adoption et les tendances opérationnelles afin de repérer les problèmes et les possibilités d’amélioration.
• Aider les responsables des agents à utiliser les mesures de leur plan directeur et les résultats d’évaluation afin de déterminer si les agents déployés continuent de répondre à leur objectif et d’offrir le rendement attendu.
• Tenir des registres des problèmes opérationnels, des constats de qualité, des coûts et des mesures correctives.

Documentation et soutien aux unités d’affaires

• Maintenir des procédures opérationnelles claires, des listes de vérification de déploiement, des registres de configuration, des guides de soutien et la documentation des plateformes.
• Aider les concepteurs d’agents à comprendre le parcours approuvé pour créer, tester et soumettre des agents, notamment la structure des solutions, les sources de connaissances et le partage contrôlé.
• Fournir des conseils opérationnels aux représentants des unités d’affaires qui utilisent ou développent des solutions d’IA.
• Soutenir l’intégration des utilisateurs, des concepteurs et des responsables d’agents aux plateformes et processus d’IA approuvés.
• Contribuer au matériel de formation, aux guides d’utilisation et aux communications liés aux plateformes d’IA et aux procédures opérationnelles.

Compétences techniques

Requis

• Capacité à résoudre des problèmes d’intégration touchant SharePoint, Dataverse, Power Automate, les connecteurs et l’authentification.
• Expérience dans la tenue de procédures techniques, de registres de configuration et de documentation opérationnelle.
• Solides compétences en analyse et en communication, avec la capacité de traduire les enjeux techniques en mesures claires pour les représentants des unités d’affaires et les collègues des TI.

Un atout

• Une expérience pratique du soutien de Microsoft 365, Power Platform et des services infonuagiques Azure constitue un atout.
• Une expérience pratique de Microsoft 365 Copilot, de Copilot Studio et du modèle d’administration de Power Platform constitue un atout.
• Une connaissance pratique de GitHub Copilot, de Microsoft Foundry et d’autres plateformes d’IA constitue un atout.
• Une connaissance pratique de la gestion des accès, de la protection des données, de la gestion du cycle de vie des applications et des changements contrôlés en production constitue un atout.
• Une expérience du soutien de déploiements d’applications dans les environnements DEV, UAT et PROD constitue un atout.

Qualités personnelles

Requis

• Sens de l’organisation, souci du détail et fiabilité dans l’application des procédures opérationnelles.
• Approche proactive pour repérer les risques, résoudre les problèmes et améliorer la documentation.
• Esprit de collaboration et souci du service, avec un bon jugement pour déterminer quand une escalade est nécessaire.
• Aisance à travailler avec des équipes techniques, des représentants des unités d’affaires et des fournisseurs externes.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités opérationnelles.
• Curiosité et volonté d’apprendre continuellement à mesure que les plateformes et les capacités d’IA évoluent.

Un atout

• Maîtrise fonctionnelle du français et de l’anglais.

Organisation

Lallemand est une société canadienne privée fondée à la fin du XIXe siècle, qui développe, produit et commercialise des micro-organismes pour divers marchés. Les bureaux administratifs de la société mère sont situés à Montréal, au Canada. Aujourd'hui, Lallemand emploie plus de 6 500 personnes travaillant dans plus de 45 pays sur 5 continents.

L'unité d'affaires corporative de Lallemand englobe tous les services de soutien offerts aux autres unités d'affaires. Elle s'assure d'optimiser les processus internes, voit au bon fonctionnement opérationnel et à un alignement stratégique cohérent.

Le secteur corporatif se situe principalement à Montréal, au Canada, et compte sur l'expertise de gens en Gestion, Finance et comptabilité, Ingénierie, Recherche et développement (R&D), Ressources humaines (RH) et Technologie de l'information (TI). Si vous désirez contribuer à faire vivre nos valeurs de passion, de collaboration et d'innovation à la grandeur de l'organisation, nous aimerions vous connaître!

Veuillez prendre note que des mesures d'adaptation seront prises à toutes les étapes du processus d'embauche. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l'avance.