Analyste data clients F/H

Groupe FNAC DARTY SA; L'Haÿ-les-Roses; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading European omnichannel distribution company is seeking a Data Analyst to join their Data Clients team. The role involves analyzing customer data to enhance marketing strategies and improve client engagement. The ideal candidate will have a strong background in statistics or data science, with a minimum of 5 years of relevant experience. Proficiency in SQL and familiarity with data analysis tools like SAS, R, or Python is essential. Join a dynamic team dedicated to driving business value through data insights.

Qualifications

• Minimum 5 years of experience in a similar role, ideally in e-commerce.
• Strong knowledge of data and marketing issues.

Responsabilités

• Analyze performance metrics and propose relevant KPIs.
• Develop client knowledge through ad-hoc analyses.
• Provide insights on results and their business significance.

Connaissances

SQL

Data Analysis

Creativity

Team Spirit

Formation

Engineering School/University in Statistics/Data Science

Outils

SAS

R

Python

GCP

Description du poste

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Analyste data clients F/H

Description et profil

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à son ambition autour du « plan d’action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.

L’équipe Data Clients recherche un(e) Data Analyste Clients Fnac/Darty, rattaché(e) au Responsable Data Clients.

Le(a) Data Analyste Clients est en charge d’exploiter nos données afin de suivre les performances marketing, de parfaire la connaissance de nos clients et de contribuer aux actions marketing de recrutement et de fidélisation. Vous participez au développement de notre expertise data analyse, répondez aux besoins de nos clients internes et collaborez avec vos pairs.

Soucieux(se) des enjeux business, vos principales missions seront de :

1. Suivre la performance commerciale : réalisation d’analyses statistiques, de ciblages complexes et proposition de KPI pertinents pour optimiser le pilotage de l’activité de nos clients.
2. Développer la connaissance clients : réalisation des analyses ad-hoc et modélisation de notre parc clients afin d'augmenter la pertinence des actions business avec une vision multicanal, multidevice et multi-enseignes pour répondre à des problématiques business ponctuels ou de long terme.
3. Prendre du recul sur les résultats et leur signification métier.

Votre profil :

• De formation école d'ingénieur/Université avec une spécialisation en statistiques/data science, vous avez une expérience de 5 ans minimum obligatoire sur un poste similaire, idéalement en e-commerce.
• Vous maîtrisez le langage SQL, idéalement SAS, et au moins un outil de scripting (R, Python) ainsi que les techniques d’analyse de données (la connaissance de GCP serait un vrai plus) et de synthèse.
• Vous avez une bonne compréhension et connaissance des enjeux data et marketing (technologies, usages marketing client, scores, connaissance client).
• Vous savez faire preuve de créativité, d'innovation et vous adapter rapidement à de nouvelles situations.
• Vous êtes autonome, curieux, dynamique et avez l'esprit d'équipe.

Localisation du poste

9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine

Informations générales

Entité de rattachement : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, d’électroménager, de biens culturels et de loisirs. Leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés, et 27 millions de visiteurs uniques mensuels sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur. Ils incarnent notre raison d’être : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ».