Analyste d'Exploitation X/ F/H

Abylsen; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Abylsen propose le poste d'Analyste d'Exploitation à Montpellier, au sein d’un cadre technique exigeant. Vous assurez la supervision, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux des clients.

Vous intervenez dans la surveillance, le support et l'amélioration continue des services IT, avec une pratique de l'anglais technique appréciée pour évoluer dans un contexte international et multiculturel.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique exigée.
• Expérience 2–3 ans sur poste similaire.
• Maîtrise des outils de supervision et des environnements de production.
• Anglais technique apprécié dans un contexte international.

Responsabilités

• Surveiller à distance les infrastructures systèmes et réseaux des clients.
• Réaliser les contrôles planifiés et veiller au bon fonctionnement des environnements.
• Diagnostiquer les incidents et résoudre les dysfonctionnements selon les procédures.
• Assurer le support technique N2 et intervenir sur des sujets N3 ponctuellement.
• Coopérer avec les intervenants jusqu'à résolution des incidents selon les SLA.
• Participer à l'installation et à la mise en production de nouveaux systèmes.
• Contribuer à l'administration des droits et à la sécurité des environnements.
• Analyser les rapports d'audit et proposer des améliorations.

Connaissances

Administration systèmes

Réseaux

Exploitation informatique

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre partenaire recherche un(e) Analyste d'Exploitation afin d'assurer la supervision, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux de ses clients.

Vous intervenez dans un environnement technique exigeant et participez activement à la surveillance, au support et à l'amélioration continue des infrastructures IT.

Exploitation et supervision

• Assurer la surveillance à distance des infrastructures systèmes, réseaux et applications des clients
• Réaliser les opérations de contrôle planifiées et veiller au bon fonctionnement des environnements de production
• Diagnostiquer les incidents et résoudre les dysfonctionnements dans votre périmètre technique selon les procédures établies
• Assurer un support technique de niveau 2 et intervenir ponctuellement sur des problématiques de niveau 3
• Coordonner les différents intervenants jusqu'à la résolution complète des incidents dans le respect des engagements de service
• Participer à l'installation, l'intégration et la mise en production de nouveaux systèmes, outils ou équipements
• Contribuer à l'administration des droits d'accès et à la sécurité des environnements exploités
• Analyser les rapports d'audit et contribuer aux propositions d'amélioration des infrastructures

Administration et amélioration continue

• Assurer le suivi administratif des incidents et des demandes conformément aux procédures en vigueur
• Paramétrer et administrer les outils de supervision afin de garantir leur disponibilité et leur efficacité
• Maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et assurer la traçabilité des opérations réalisées
• Partager les informations techniques avec les équipes et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
• Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et des services délivrés aux clients

Profil recherché

Votre profil :

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous disposez d'une expérience minimum de 2 à 3 ans sur un poste similaire
• Vous possédez de solides compétences en administration systèmes, réseaux et exploitation informatique
• Vous avez une bonne maîtrise des outils de supervision et des environnements de production
• Vous savez analyser et résoudre des incidents techniques dans le respect des procédures et des SLA
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
• La pratique de l'anglais technique est appréciée pour évoluer dans un environnement international et multiculturel

Rémunération et avantages

Le salaire proposé pour ce poste se situe entre 32000 € et 36000 € brut par an, selon votre expérience et vos qualifications.

Égalité des chances

Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l’égalité des chances, notre Groupe s’inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l’intégration des personnes en situation de handicap.