Analyste CRM & Performance Commerciale — Santé animale

Dômes Pharma Group; France; Hybrid; EUR 52,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectifs

Intéressement & participation

Mutuelle

Compte Épargne Temps

Télétravail 1 jour/sem.

Job summary

Dômes Pharma FR recrute un(e) BUSINESS ANALYST CRM & PERFORMANCE COMMERCIALE H/F pour piloter les outils CRM et BI et améliorer la performance commerciale des divisions Vétérinaire et Officine. Rattaché(e) au Responsable Excellence Commerciale, vous garantissez la qualité et l’unification des données, produisez les analyses et assurez l’harmonisation des indicateurs.

Vous accompagnerez les utilisateurs et contribuerez à l’amélioration continue des outils et des méthodes.

Qualifications

• Formation Bac+5 en commerce, data analytics, gestion ou BI.
• 3 à 5 ans d'expérience en Business/CRM/Sales Analyst, CRM Analyst ou équivalent.
• Maîtrise d'un CRM et d'une plateforme BI.
• Bonne capacité d'analyse, rigueur et autonomie.

Responsibilities

• Piloter les outils CRM et BI des divisions Vétérinaire et Officine : recueillir les besoins utilisateurs, définir les évolutions fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes IT et les prestataires.
• Analyser et piloter la performance commerciale via tableaux de bord, KPI et analyses de Sales Force Effectiveness (SFE).
• Identifier les leviers d’optimisation de l’efficacité commerciale et formuler des recommandations aux équipes managériales.
• Garantir la fiabilité et la qualité des données commerciales, contrôler les référentiels et coordonner les actions correctives.
• Harmoniser les KPI et les reportings entre les divisions pour une lecture commune et cohérente.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des outils CRM et BI, via formation et support.

Skills

Analyse & synthèse

Autonomie

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Sens du détail

Education

Bac+5 en Commerce/Data Analytics/Gestion/BI

Tools

CRM

Plateforme BI

Job description

Dômes Pharma FR recrute un(e) BUSINESS ANALYST CRM & PERFORMANCE COMMERCIALE H/F pour piloter les outils CRM et BI et améliorer la performance commerciale des divisions Vétérinaire et Officine. Rattaché(e) au Responsable Excellence Commerciale, vous garantissez la qualité et l’unification des données, produisez les analyses et assurez l’harmonisation des indicateurs.

Vous accompagnerez les utilisateurs et contribuerez à l’amélioration continue des outils et des méthodes.