Services Data Analyst

VusionGroup; Nanterre; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en solutions digitales recherche un stagiaire ou alternant pour intégrer son équipe Operations. Vous serez impliqué dans la gestion des données de services, l'analyse des prix, et le support aux ventes. Une bonne maîtrise d'Excel et un niveau d'anglais courant sont indispensables. Ce poste est basé à Nanterre, Île-de-France, pour une durée de 6 mois ou 1 à 2 ans.

Qualifications

• Étudiant·e en formation Bac+5 (école de commerce, université, IAE, école d’ingénieur ou université à dominante business, data, marketing).
• Recherche d'un stage de fin d’études (6 mois) ou une alternance d’1 à 2 ans.
• Première expérience avec un CRM, idéalement Salesforce.

Responsabilités

• Gérer les SKU de services et les références dans le CRM.
• Réaliser des analyses de prix et de coûts des VAS.
• Suivre et analyser les indicateurs de vente de services.
• Répondre aux demandes des commerciaux concernant l’offre de services.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Curiosité

Formation

Bac+5 en commerce ou domaine associé

Outils

Salesforce

Description du poste

Avec un chiffre d’affaires de 1,011Md€ en 2024 (+25%), VusionGroup est le leader mondial des solutions digitales pour l’optimisation et l’automatisation des magasins physiques.

Notre plateforme IoT & SaaS est déployée dans plus de 62 pays et utilisée par des clients comme Walmart, Monoprix, Sephora ou Darty.

Au sein de l’équipe Operations (Après-vente), vous contribuerez à structurer, piloter et optimiser nos offres de services à valeur ajoutée (VAS), notamment autour de l’extension de garantie (V:Care), des plans de support ou encore des prestations techniques (remplacement de batterie, maintenance...).

Votre rôle sera transverse, mêlant gestion de données, analyse financière, support aux ventes et interaction avec plusieurs équipes (sales, finance, produit...).

Gestion des données de services :

• Gérer les SKU de services et les références dans le CRM (Salesforce).

Analyse et tarification :

• Réaliser des analyses de prix et de coûts des VAS (Value Added Services).
• Calculer les marges (V:Care) et proposer des ajustements tarifaires.
• Créer des offres d'extension de garantie personnalisées selon les cas d’usage clients.
• Identifier et reporter les opportunités de ventes de services en fonction de l’âge de la base installée et des niveaux de services souscrits pour promouvoir
• Ventes d’extension de garantie (V:Care), au moment de la vente d’étiquettes, de l’expiration de la garantie ou de la période d’extension
• Ventes de prestations de remplacement de batterie
• Ventes de plans de support ou upgrade à un niveau supérieur & contrats de maintenance

Suivi de la performance :

• Suivre et analyser les indicateurs de vente de services.
• Produire des rapports réguliers pour aider à la prise de décision.

Support aux équipes commerciales :

• Répondre aux demandes des commerciaux concernant l’offre de services.
• Fournir des analyses et des outils d’aide à la vente.
• Étudiant·e en formation Bac+5 (école de commerce, université, IAE, école d’ingénieur ou université à dominante business, data, marketing)
• Vous recherchez un stage de fin d’études (6 mois) ou une alternance d’1 à 2 ans
• Bonne maîtrise d’Excel (formules avancées, TCD, logique de modélisation)
• Une première expérience avec un CRM (idéalement Salesforce) est un vrai plus
• Autonome, rigoureux·se et curieux·se, vous êtes capable de structurer vos analyses et de les présenter de façon claire
• Anglais courant indispensable pour évoluer dans un environnement international

La Défense, Île-de-France, France 1 week ago

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