Analista de Soporte Técnico Junior | Crecimiento Tech

Placements24; France; Hybride; EUR 8 800 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan de salud

Formación y certificación

Oportunidades de crecimiento

Descuentos en productos

Résumé du poste

Placements24 busca un Analista de Soporte Técnico Junior para un equipo en Ciudad de México. Serás la primera línea de contacto para usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando la satisfacción del cliente en un entorno tecnológico en constante aprendizaje.

Recién graduados con base en sistemas, conocimientos de Windows, macOS, Linux y redes básicas son bienvenidos. Se ofrece modelo híbrido, plan de salud, oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Título universitario reciente en Sistemas Computacionales, Informática, Redes o campo afín.
• Conocimientos básicos de Windows, macOS y Linux.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimientos.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Guiar a los usuarios en la configuración y uso de productos y servicios.

Connaissances

Comunicación-oral-español

Soporte al cliente

Diagnóstico de problemas

Formation

Título universitario en Sistemas Computacionales

Outils

Office

Base de conocimientos

Description du poste

Placements24 busca un Analista de Soporte Técnico Junior para un equipo en Ciudad de México. Serás la primera línea de contacto para usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando la satisfacción del cliente en un entorno tecnológico en constante aprendizaje.

Recién graduados con base en sistemas, conocimientos de Windows, macOS, Linux y redes básicas son bienvenidos. Se ofrece modelo híbrido, plan de salud, oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa.