Analista de Calidad y Procesos - Servicio al Cliente

Audifarma S.A; Perrier; Presencial; EUR 6200 - 11.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Audifarma S.A en Pereira busca un profesional para liderar el área de Servicio al Cliente, diseñar e implementar acciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y la eficiente gestión de PQR. Será responsable de auditar respuestas, diseñar planes de acción, realizar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad y apoyar la formación del equipo.

La posición es de obra o labor para cubrir licencia de maternidad.

Formación

• Formación profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia: 1 año específica y 2 años relacionada.
• Conocimientos en auditoría y mejora de procesos.

Responsabilidades

• Auditar la calidad de respuestas y gestión de PQR.
• Diseñar y ejecutar planes de acción para mejorar el servicio.
• Realizar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad del área.
• Acompañar y evaluar procesos de formación del equipo.

Conocimientos

Orientación al servicio

Empatía

Liderazgo

Orientación al logro

Adaptación al cambio

Auditoría

Formulación de planes de acción

Optimización de recursos

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Carreras afines

Descripción del empleo

Audifarma S.A en Pereira busca un profesional para liderar el área de Servicio al Cliente, diseñar e implementar acciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y la eficiente gestión de PQR. Será responsable de auditar respuestas, diseñar planes de acción, realizar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad y apoyar la formación del equipo.

La posición es de obra o labor para cubrir licencia de maternidad.