AMOA Digital des Fonctions Support - CDD 6 mois

RATP EPIC; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des transports recherche un AMOA pour administrer les systèmes d'information. Le candidat idéal aura une expérience confirmée, de solides compétences techniques et sera capable d'évoluer dans un environnement dynamique. Ce poste est une opportunité de participer à des projets innovants au sein de la RATP.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le métier.
• Bonne maîtrise des outils de ticketing.
• Notions en base de données appréciées.

Responsabilités

• Administration quotidienne des systèmes d'information.
• Surveiller l'exécution des flux entre applications.
• Rédiger et mettre à jour les manuels utilisateurs.

Connaissances

Méthodes et outils de recette applicative

Administration fonctionnelle

Gestion des incidents

Bureautique

Base de données

Expression écrite et orale

Travail en équipe

Autonomie collaborative

Capacités d’adaptation

Organisation

Formation

BAC+5

Description du poste

Le poste est situé dans la direction ADFS qui est rattachée à la Direction Digital & Innovation (DEI) qui assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les systèmes d’informations des fonctions support et leurs métiers, telle que la comptabilité, les finances, les achats, l’immobilier, le juridique ou la direction générale.

Le poste est rattaché à l’entité Offres de Service et AMOA Transverse (OSAT) qui est chargée plus spécifiquement de l’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les systèmes d’informations de l’immobilier, des services généraux, du juridique et de l’assurance.

Dans cette entité, nous sommes en charge, avec l’aide de notre maîtrise d’œuvre, et en relation étroite avec les métiers :

• Des études telles que l’expression des besoins ou les dossiers d’opportunité et d’investissement,
• De la conduite des projets, avec la chefferie de projet, les recettes fonctionnelles, l’accompagnement au changement et la mise en service,
• Du maintien en condition opérationnelle des applications, avec l’administration fonctionnelle, le support utilisateurs, la maintenance corrective et la maintenance évolutive.

L’équipe JUST assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l’évolution des principaux systèmes d’informations du domaine juridique NORMA, DOCJUR, AIDASSUR, AIDASSUR Ferré, AIDANET, DAVEO, DELEG et des services transverses PRINEO, OPTIS et TRADICIEL.

L’équipe JUST a également la charge de mener le projet AIDEN qui, dans le cadre du remplacement des applications AIDA, NORMA et DELEG, a pour objectif la mise en place d’un nouvel outil destiné à la fonction juridique en 2024.

• NORMA permet de gérer les contentieux projets & contrats, pénaux et sociaux, la propriété intellectuelle et le conseil juridique.
• DOCJUR est utilisé pour la veille juridique et la gestion d’un fonds documentaire juridique.
• AIDASSUR et AIDASSUR Ferré permettent la déclaration et la gestion des incidents survenus sur le réseau de surface (hors périmètre externalisé), sur le réseau ferré et le recours contre tiers.
• AIDANET est l’infocentre opérationnel d’AIDASSUR (reporting).
• DAVEO permet de traiter les demandes d’autorisation de vidéoprotection et de suivre leur avancement, depuis la création de la demande jusqu’à la décision de la préfecture.
• DELEG permet de gérer les délégations de pouvoirs et de signature.
• PRINEO permet de commander des travaux d'impression qui sont ensuite traités par l'atelier de la reprographie de la RATP situé à Neuilly-Plaisance.
• OPTIS permet de gérer et superviser le parc des photocopieurs multifonction présents sur les sites RATP.
• TRADICIEL permet de gérer et suivre les commandes de traduction.

01. Poste et Missions

MISSIONS ET ACTIVITES CORRESPONDANTES

L’AMOA aura la charge de mener à bien :

• L’administration quotidienne des SI
• Surveiller la bonne exécution des flux entre applications et gestion des rejets
• Gérer les incidents et anomaliesMise en œuvre avec la Maîtrise d’Ouvrage (MOA) de modalités de contournement et de résolution en cas de problèmes sérieux ou récurrentSuivi, avec la Maîtrise d’œuvre (MOE), de leurs résolutions et tests avant mise en productionDocumentation des problèmes rencontrés et des besoins d'évolutions
• Gérer les référentiels
• Gérer les habilitations
• Le Maintien en Condition Opérationnelle des SI du périmètre fonctionnel concerné
• Assurer la maintenance corrective / évolutive
• Assurer l’assistance aux utilisateurs, à la Maîtrise d’Ouvrage (GEDEM, …)
• Rédiger et mettre à jour les manuels utilisateurs
• Rédiger et actualiser les procédures métiers
• Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées
• Rédiger les cahiers de recette
• Effectuer des recettes applicatives
• Paramétrer et mettre en production
• Communiquer et assister les utilisateurs au démarrage
• Animer des ateliers et des réunions

Selon les opportunités, vous pourrez aussi être amené(e) à participer à des travaux d’étude et / ou de projet.

02. Profil recherché

• Les compétences techniques :
• La maîtrise des méthodes et des outils de recette applicative (par exemple la préparation des cahiers de recette, l’organisation des campagnes de test, les outils de type Mantis)
• Le savoir-faire en administration fonctionnelle d’applications, en support des utilisateurs et avec les outils associés (de type ticketing)
• Une connaissance avancée des outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, …)
• Des notions en base de données seraient appréciables
• Une bonne qualité d’expression écrite et orale.
• BAC+ 5 exigé
• Expérience minimum de 3 ans dans le métier
• Les compétences comportementales :
• Le travail en équipe, entre pairs mais aussi avec les métiers utilisateurs du S.I et avec les maîtrises d’œuvre
• L’autonomie collaborative, c'est-à-dire la capacité à faire preuve d’autonomie tout en s’intégrant naturellement dans une équipe et dans le reporting attendu
• Des capacités d’adaptation, d’analyse et de synthèse
• La capacité à s’organiser et à conduire des travaux avec rigueur et réactivité.

Lieu de travail : LYBY - Siège social de la RATP, 54 Quai de la Rapée, 75012 Paris

Horaire de travail : forfait jour

Télétravail : Poste éligible selon le protocole en vigueur à la RATP

Type de contrat : CDD de 6 mois à compter de mi-juin 2024

03. Informations complémentaires

Région : Ile de France

Durée Déterminée (Fixed Term)

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