Améliorer l'accueil et l'accès aux droits des usager

Améliorer l'accueil et l'accès aux droits des usagers

Durée : 8 mois

Participer à l'accueil des usagers, les orienter vers les partenaires de public info qui assurent des permanences. Gérer les agendas électroniques. Participer à la vie de l'Association.

Votre mission de Service Civique

1. Partager : Promouvoir la solidarité et la vie en société.
2. Accueillir et orienter les usagers vers les partenaires de public info (avocats, assistants sociaux, planning familial, etc.) en fonction de leurs besoins.
3. Rassurer le public et fournir une primo-information sur l'accès aux droits.
4. Aider le public à utiliser les outils disponibles (ordinateurs, documentation, brochures) pour qu'ils deviennent autonomes.
5. Recueillir la satisfaction des usagers via des enquêtes et recueillir leurs besoins pour améliorer l'accueil.
6. Créer du lien entre public info la Gauthière et ses usagers.

Capacité d’initiative

Participer aux réunions mensuelles. Le volontaire est intégré à l'équipe et doit proposer des améliorations.

Votre environnement

Formations obligatoires

• Formation PSC1
• Formation citoyenne

Tutorat et accompagnement

Les tuteurs sont les deux salariés de l'association. Bilan mensuel avec le président.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Public Info vise à offrir gratuitement aux habitants des quartiers de la Gauthière et de Clermont Nord des services de proximité dans divers domaines : démarches administratives, recherche d'emploi, création d'entreprise, santé, logement, droit (justice), médiation avec les services publics, famille, illettrisme, etc.

Localisation de la mission

• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
• Actions clés : Soutien, accompagnement

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Annonce n°M200004780 publiée le 17 avril 2025

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