Ambassadeur Vélo+ - Location, Maintenance & Service Client

REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS; Aubagne; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

L'Établissement Interurbain du Groupe RTM basé à Aubagne recrute pour le service Le Vélo+. Vous serez ambassadeur du service de location longue durée de vélos électriques et assurerez l'accueil, l'information et le suivi client tout au long du processus de location.

Vous gérez les prises de contact, les contrats et les opérations de maintenance légère, avec des déplacements ponctuels sur le département. Permis B requis et appétence pour les métiers techniques et le vélo.

Qualifications

• Titulaire du permis B et mobilité sur le département
• Goût pour les activités techniques et le contact client
• Organisation et sens du service indispensables

Responsibilities

• Accompagner et conseiller nos clients
• Accueillir, informer et orienter les usagers
• Présenter l'offre de location et établir les contrats
• Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation client
• Gérer les demandes SAV et les réclamations
• Préparer les vélos et réaliser les contrôles de sécurité et de conformité
• Effectuer les opérations d'entretien courant et de maintenance
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

Skills

Relation client

Accueillir & orienter

Autonomie terrain

Vélo maintenance basic

Service client

Tools

GMAO

Job description

L'Établissement Interurbain du Groupe RTM basé à Aubagne recrute pour le service Le Vélo+. Vous serez ambassadeur du service de location longue durée de vélos électriques et assurerez l'accueil, l'information et le suivi client tout au long du processus de location.

Vous gérez les prises de contact, les contrats et les opérations de maintenance légère, avec des déplacements ponctuels sur le département. Permis B requis et appétence pour les métiers techniques et le vélo.