Ambassadeur Vélo et Service Client - Maintenance

France Travail; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent d'Exploitation Vélo H/F pour accompagner les clients et veiller au bon fonctionnement de notre flotte électrique à Aix-en-Provence. Vous présenterez l'offre, établirez les contrats et assurerez le suivi client, tout en gérant les demandes SAV et les incidents techniques.

Profil avec autonomie et mobilité, passionné par les mobilités durables, expérience minimale de 6 mois requise. Contrat CDI, 35 heures/semaine, travail en journée.

Qualifications

• Première expérience dans la vente, le service client, la maintenance ou l'univers du vélo est un atout.
• Expérience d'au moins 6 mois indispensable.
• Capacité à présenter l'offre et établir les contrats.
• Sens du service et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur expérience de location.
• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Présenter l'offre de location et établir les contrats.
• Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation client.
• Gérer les demandes SAV et les réclamations.
• Garantir la qualité de la flotte et préparer les vélos.
• Réaliser les contrôles de sécurité et de conformité.
• Effectuer les opérations d'entretien courant et de maintenance.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et remplacer les composants nécessaires.
• Participer à la gestion des sinistres et au suivi technique des équipements.
• Participer à la vie du service et à la distribution/ récupération des vélos.
• Réaliser le suivi via nos outils informatiques et contribuer aux actions commerciales.

Connaissances

Service client

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Dynamisme

Réactivité

Maintenance légère

Description du poste

France Travail recherche un Agent d'Exploitation Vélo H/F pour accompagner les clients et veiller au bon fonctionnement de notre flotte électrique à Aix-en-Provence. Vous présenterez l'offre, établirez les contrats et assurerez le suivi client, tout en gérant les demandes SAV et les incidents techniques.

Profil avec autonomie et mobilité, passionné par les mobilités durables, expérience minimale de 6 mois requise. Contrat CDI, 35 heures/semaine, travail en journée.