Ambassadeur du Support Commercial & SAV — Cannes

Hermès Paris; Cannes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Paris propose un poste de Chargé Support Commercial et SAV au magasin de Cannes en CDD, dès maintenant jusqu’en septembre 2026. Vous serez ambassadeur de la Maison et contribuerez à offrir un service client d'excellence.

Profil Bac+2/3, maîtrise de Cegid et outils bureautiques, leadership et sens du service. Vous gérerez les flux clients, les commandes et le suivi après-vente, en magasin.

Qualifications

• Bac+2/3 minimum et expérience en gestion magasin ou similaire.
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD).
• Leadership, relationnel client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gestion du Service clients: suivi des commandes, réservations et SAV.
• Gestion et suivi du processus après-vente et des ventes à distance.
• Suivi des indicateurs et performance du magasin (réservations, CA potentiel).
• Gestion administrative et encaissements, archivage et procédures.
• Intégration et formation des vendeurs aux outils du magasin.

Connaissances

Cegid

Excel

TCD

Leadership

Relationnel client

Esprit d'équipe

Analytique

Gestion des process

Formation

Bac+2 ou 3

Outils

Cegid

Excel

TCD

Hcare

Hlink

Description du poste

Hermès Paris propose un poste de Chargé Support Commercial et SAV au magasin de Cannes en CDD, dès maintenant jusqu’en septembre 2026. Vous serez ambassadeur de la Maison et contribuerez à offrir un service client d'excellence.

Profil Bac+2/3, maîtrise de Cegid et outils bureautiques, leadership et sens du service. Vous gérerez les flux clients, les commandes et le suivi après-vente, en magasin.