Ambassadeur du Service Client Aéroportuaire

Air France; Île-de-France; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Carte d’identité aéroportuaire

Job summary

Air France recherche un Agent d’Escale Commercial pour Roissy CDG afin d’accueillir les passagers, de porter l’image de la compagnie et de véhiculer ses valeurs.

Vous assurerez un service client de qualité, répondrez aux demandes et réclamations, et aiderez les clients à besoins spécifiques tout au long de leur parcours en aéroport.

Des horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés, seront à prévoir; une formation initiale est dispensée et une Carte d’Identité Aéroportuaire est requise.

Qualifications

• Excellente communication en français et anglais.
• Aptitude à gérer l’imprévu avec calme et efficacité.
• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur parcours en aéroport.
• Gérer les situations d’urgence et les irrégularités d'exploitation.
• Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations.
• Assister les clients ayant des besoins particuliers.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs opérationnels et économiques.

Skills

Communication bilingue

Maîtrise de soi

Service client

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat ou diplôme supérieur

Job description

Air France recherche un Agent d’Escale Commercial pour Roissy CDG afin d’accueillir les passagers, de porter l’image de la compagnie et de véhiculer ses valeurs.

Vous assurerez un service client de qualité, répondrez aux demandes et réclamations, et aiderez les clients à besoins spécifiques tout au long de leur parcours en aéroport.

Des horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés, seront à prévoir; une formation initiale est dispensée et une Carte d’Identité Aéroportuaire est requise.