AMBASSADEUR ( DRICE) Mercedes Benz - Star Assistant(e) - H/F

TN France; Tarbes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom recherche un(e) ambassadeur (drice) pour sa concession Mercedes-Benz. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un accueil chaleureux et une satisfaction totale. En tant que représentant de la marque, vous aurez pour mission de valoriser l'image de l'entreprise tout en contribuant à un environnement haut de gamme. Votre sens de l'accueil et votre empathie seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle. Rejoignez une équipe passionnée et participez à des événements clients mémorables.

Qualifications

• Sens de l'accueil unique et chaleureux.
• Expérience dans le secteur du luxe est un véritable atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec disponibilité et répondre à leurs attentes.
• Apporter une assistance administrative aux services commerciaux.
• Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Empathie

Communication

Gestion de la satisfaction client

Formation

Expérience dans le secteur du luxe

Description du poste

Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz située à Sens un(e):

Rattaché(e) au Directeur de site, véritable ambassadeur (drice) de la concession et de la marque Mercedes Benz, votre mission principale sera d'accompagner le client au sein de la concession dans un environnement haut de gamme et ce durant toute la durée de sa visite. Pour cela, vous devrez :

1. Contribuer à la satisfaction totale des clients de l’ensemble des services par la qualité de son accueil.
2. Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes.
3. Valoriser l’image de l’entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable.
4. Orienter, informer et gérer l’accueil et l’attente des clients, tant physiquement que par téléphone.
5. Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé.
6. Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client.
7. Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l’absence de personnel disponible.
8. Apporter une assistance administrative aux services commerciaux, après-vente de l’entreprise et à la direction.
9. Incarner et garantir l’image de marque Mercedes et du Groupe Chopard.
10. Animer, assurer l’entretien et le bon achalandage des vitrines d’accessoires et réaliser leur vente.
11. Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l’accueil des clients.
12. Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l’APV.
13. Participer aux différents évènements clients dans l’entreprise et à l’extérieur.
14. Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients.
15. Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client.

Profil recherché

Votre sens de l’accueil unique et chaleureux, ainsi que votre présentation et votre bonne élocution seront des atouts indispensables à la réussite de votre prise de fonction.

De nature empathique, vous êtes focalisé(e) sur la satisfaction et le confort du client.

Une expérience dans le secteur du luxe est un véritable atout.