Ambassadeur de l’Expérience Client – Boutique

Chanel; Cannes; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CHANEL recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI à Cannes au sein de ses boutiques Mode. Vous accueillerez chaleureusement les clients, comprendrez leurs besoins et les orienterez vers le bon interlocuteur ou espace d’attente, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous serez amené(e) à raconter l’histoire de la Maison, à identifier les Top clients et à coordonner les RDV, avec un sens fort de l’élégance et du service.

Qualifikationen

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, conciergerie…).
• Aptitudes relationnelles et mémoire excellente.
• Proactif, écoute et adaptabilité face aux situations.
• Sens des priorités et capacité à raconter une histoire de marque.
• Ouverture interculturelle et appétence pour la mode.
• Anglais courant requis.

Aufgaben

• Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client dans la boutique dans le respect des codes de la Maison.
• Échanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou l’espace d’attente approprié.
• Donner du sens à l’attente du client et garantir une attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison.
• Identifier les Top clients et proposer des services additionnels (liaison avec hôtels/restaurants...).
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en coordination avec les conseillers de vente.
• Planifier et coordonner tous les canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes.
• Animer une conversation, narrer l’histoire de la Maison et les spécificités de la boutique pour susciter la curiosité du client.
• Mettre en valeur l’activité culturelle et gastronomique environnante et apporter un support au conseiller de vente.
• Veiller à l’image de la Maison et à la bonne tenue de la boutique.
• Proposer des améliorations de l’expérience client.
• Participer à l’animation de Morning Briefs.

Kenntnisse

Expérience client

Anglais courant

Jobbeschreibung

CHANEL recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI à Cannes au sein de ses boutiques Mode. Vous accueillerez chaleureusement les clients, comprendrez leurs besoins et les orienterez vers le bon interlocuteur ou espace d’attente, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous serez amené(e) à raconter l’histoire de la Maison, à identifier les Top clients et à coordonner les RDV, avec un sens fort de l’élégance et du service.