AMA- Ortho-traumatologie 100% - H/F

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble; Échirolles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital universitaire à Échirolles recherche un agent administratif pour la gestion des patients et le secrétariat de programmation. Le candidat idéal doit avoir une maîtrise du français, être organisé, autonome et savoir travailler en équipe tout en utilisant divers outils bureautiques. Le poste implique également la gestion d'accueil physique et téléphonique des patients.

Qualifications

• Écoute, disponibilité, sens de l’accueil.
• Capacité à prioriser selon l’activité.
• Travail en équipe avec esprit d’initiative.

Responsabilités

• Gestion des dossiers patients et prise de rendez-vous.
• Accueil physique et téléphonique des patients.
• Secrétariat de programmation pour la chirurgie.

Connaissances

Respect de la confidentialité

Organisation

Autonomie

Maîtrise du français écrit et oral

Connaissance des outils bureautiques

Outils

Easily

Cristal Link

Outlook

Word

Excel

Description du poste

Description

Les activités spécifiques au poste sont susceptibles de modifications selon l’évolution des pratiques et des activités du service.

• Accueil physique des patients : accueil, identitovigilance, gestion de la consultation via le logiciel KATE 360, gestion du dossier informatisé, vérification des documents (radiographie, courrier, etc.), cotation des actes, gestion des rendez-vous de suivi post-consultation.
• Accueil téléphonique : prise de rendez-vous, mise à jour des données administratives, gestion des demandes spécifiques (certificats, duplicata), prise de messages pour les médecins, gestion des mails et demandes en ligne (via Easily).
• Secrétariat de programmation : accueil pour programmation chirurgicale, gestion des rendez-vous liés à l’hospitalisation, remise de documents, explications administratives, orientation vers l’IDE de programmation, gestion du programme opératoire (absences, cohérence, communication).
• Gestion administrative : gestion du dossier patient (courriers, CRH, PMSI, numérisation), gestion des demandes de communication d’informations, gestion des dossiers papiers en lien avec les archives, gestion des agendas dans Easily, diffusion du programme opératoire, participation aux staffs.
• Gestion des absences et congés pour le secrétariat MPR orthopédie et urgences, avec procédure établie. Mise en place possible du télétravail selon la charte du service.

Profil recherché

• Respect de la confidentialité, discrétion, obligation de réserve
• Écoute, disponibilité, sens de l’accueil
• Organisation, rigueur
• Maîtrise du français écrit et oral
• Autonomie, esprit d’initiative, travail en équipe
• Connaissance des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et spécifiques (Easily, Cristal Link...)
• Capacité à prioriser selon l’activité