AMA - adjoint administratif Consultation Cardiologie - H/F

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble; La Tronche; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble recrute pour son service de cardiologie. Les candidats retenus assureront l'accueil des patients, la gestion des rendez-vous, ainsi que le traitement des documents administratifs. Les postulants doivent avoir une connaissance des outils informatiques et un esprit d'équipe marqué.

Qualifications

• Compétences spécifiques à la gestion des rendez-vous et à l'accueil des patients.
• Capacité à travailler avec des outils logiciels variés.
• Formation continue souhaitée pour se maintenir à jour.

Responsabilités

• Gestion des accueils physique et téléphonique des patients.
• Prise de rendez-vous et gestion des plannings médicaux.
• Traitement de courriers et numérisation de documents.

Connaissances

Connaissance du logiciel PASTEL

Suite Microsoft Office

Travail en équipe

Gestion des flux d’informations

Compétences rédactionnelles

Description du poste

Description

Missions du service : Le service cardiologie est une spécialité destinée à l’étude et aux traitements des maladies cardiovasculaires.

Organisation des postes :

• Equipe A - Horaires : 10h10/18h.
• Accueil physique et orientation des patients et des usagers
• Bureau des Admissions + identitovigilance
• Prise de rendez-vous en post-consultation et gestion des urgences
• Préparation des bons de transports et appels des transports retours (VSL/Ambulances) + PTAH
• Cotations de l’activité du service (actes publics/privés des médecins)
• Réception et traitement du courrier postal
• En fin de consultation, renfort sur la gestion des mails, au traitement des courriers de reconnaissance vocale

• Equipe B – Horaire : 8h/15h50
• Poste d’accueil téléphonique
• Gestion des rendez-vous par téléphone, mails et fax
• Gestion plannings médicaux : créations, modifications, reports
• Numérisation de documents

• Equipe C – Horaire : 8h/15h50
• Traitement de courriers dictés ou rédigés par reconnaissance vocale
• Gestion de la boîte d’envoi, diffusion et mise sous pli
• Remplacement de l’équipe A de 8h à 10h10

Chaque poste est tenu 1 semaine.

Profil recherché :

Compétences spécifiques :

• Connaissance du logiciel PASTEL et des suites logicielles EADILY & Microsoft Office (Word, Outlook Webapp)
• Travail en équipe et en lien avec de multiples interlocuteurs
• Gestion et priorisation des flux d’informations
• Prise d’initiatives à bon escient
• Compétences rédactionnelles
• Formation continue
• Possibilité de télé-travailler

Qualités requises :

• Sens des responsabilités
• Rigueur dans l’organisation du travail
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité et souplesse
• Qualités relationnelles, sens de la communication, esprit d’équipe
• Respect du suivi des procédures

Relations professionnelles spécifiques :

Sous l’autorité hiérarchique de l’AMA référente (N+1), du Cadre administratif (N+2) et du Directeur délégué (N+3). Liens fonctionnels avec le Cadre de santé du secteur, les IDE de consultations et l’équipe médicale.

Conditions de travail :

• Temps de travail : 100%
• Horaires : 8h/15h50 - 10h10/18h
• Travail dimanches et jours fériés : non
• Contraintes particulières : répartition des absences conformément à la réglementation et aux nécessités de service

Exigences institutionnelles :

• Chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion, au respect des règles de confidentialité, au port de la tenue professionnelle et à la ponctualité (règlement intérieur CHUGA).