Alternant - Vendeur - Vendeuse Expert H/F

CBS Rouen; Rouen; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation RNCP

Job summary

CBS Rouen propose une alternance pour devenir Vendeur / Vendeuse expert(e). Vous préparez en alternance le Titre professionnel « Conseiller de vente » (RNCP, Bac à Bac+5) et vous travaillez en magasin au contact des clients pour développer les ventes et la fidélisation.

Encadré par une équipe expérimentée, vous approfondirez vos connaissances produits et services, tout en participant activement au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle dans ses choix
• Développer une expertise approfondie sur une gamme de produits (caractéristiques, usages, avantages)
• Identifier précisément les besoins, usages et contraintes des clients afin de proposer des solutions adaptées
• Réaliser des démonstrations produits et expliquer les fonctionnalités de manière claire et pédagogique
• Mettre en valeur l'offre en merchandising et en proposant des actions de mise en avant
• Contribuer à l'augmentation du panier moyen (vente additionnelle, montée en gamme, ventes croisées)
• Participer à la gestion du stock, à la réception et à la mise en rayon des marchandises
• Assurer un suivi qualitatif de la relation client et rendre compte à votre tuteur
• Suivre les indicateurs de performance et les résultats

Job description

Les missions du poste

Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens). Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z.

Vous souhaitez développer une véritable expertise produit tout en apprenant un métier au contact direct des clients et en renforçant vos compétences commerciales ? Dans le cadre d'un partenariat entre CBS - Challenge Business School Rouen et une entreprise locale, nous recrutons un(e) alternant(e) pour un poste de Vendeur / Vendeuse expert(e) (H/F).

Au sein de CBS - Challenge Business School Rouen, vous préparez en alternance le Titre professionnel « Conseiller de vente » (niveau 4 - bac, diplôme reconnu par l'État et inscrit au RNCP). Cette formation vous permet d'acquérir les compétences clés de la vente et de la relation client tout en occupant, en entreprise, un rôle central : devenir un(e) véritable référent(e) pour les clients sur une gamme de produits ou un univers spécifique.

Encadré(e) par une équipe expérimentée au sein du point de vente, vous participez activement au développement du chiffre d'affaires et à la valorisation de l'offre. Vous approfondissez votre connaissance des produits, des services associés et des attentes clients, tout en contribuant à la performance commerciale du magasin.

Vos responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle dans ses choix
• Développer une expertise approfondie sur une gamme de produits (caractéristiques, usages, avantages, comparatifs)
• Identifier précisément les besoins, usages et contraintes des clients afin de proposer des solutions adaptées
• Réaliser des démonstrations produits et expliquer les fonctionnalités de manière claire et pédagogique
• Mettre en valeur l'offre en respectant les consignes de merchandising et en proposant des actions de mise en avant
• Contribuer à l'augmentation du panier moyen (vente additionnelle, montée en gamme, ventes croisées)
• Participer à la gestion du stock, à la réception et à la mise en rayon des marchandises
• Assurer un suivi qualitatif de la relation client (conseil après-vente de premier niveau, réponses aux questions, réorientation si nécessaire)
• Suivre les indicateurs de performance (ventes, taux de transformation, panier moyen, etc.) et en rendre compte à votre tuteur

Dans le cadre du Titre professionnel « Conseiller de vente », vous serez formé(e) notamment à :

• La relation client en face à face, de l'accueil jusqu'à la fidélisation
• L'analyse des besoins et la construction d'une argumentation commerciale adaptée et structurée
• Les techniques de vente, de négociation et de conclusion
• La mise en avant de l'offre produits et l'animation commerciale en point de vente
• L'organisation de votre activité commerciale et le suivi de vos résultats

Cette alternance vous permettra de devenir un(e) vendeur / vendeuse expert(e), capable de conseiller avec précision, de rassurer et de convaincre vos clients. Vous développerez à la fois votre sens du service, votre maîtrise des produits et votre aisance relationnelle. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours, à la fois par votre tuteur en entreprise et par l'équipe pédagogique de CBS, afin de construire des compétences solides et d'obtenir, à l'issue de votre formation, un diplôme reconnu sur le marché de l'emploi.

Bienvenue chez CBS Rouen

Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens). Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z.