Alternant Technicien Micro H/F

TN France; Pontlevoy; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Alternant Technicien Micro pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre une occasion unique de développer vos compétences techniques tout en contribuant à la résolution d'incidents et à l'amélioration continue des services. Vous serez impliqué dans la gestion des appels des utilisateurs et le suivi des incidents, tout en bénéficiant d'une formation adaptée à votre parcours. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire décoller votre carrière, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer les appels des utilisateurs et à résoudre les incidents.
• Compétences en diagnostic et en identification des problèmes.

Responsabilités

• Recevoir et résoudre les rapports d'incidents des utilisateurs.
• Contribuer à la qualité et à la continuité du service.

Connaissances

Gestion des incidents

Service client

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme technique

Formation en informatique

Description du poste

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

DAHER

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

b407a48dcc64

Job Views:

1

Posted:

29.04.2025

Expiry Date:

13.06.2025

col-wide

Job Description:

Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?

Nous recherchons notre futur(e) Alternant Technicien Micro H/F

Type de contrat

Apprenticeship

Présentation de l'emploi

Job title of the line manager: IT Center Manager

Title of the functional manager (if any):

Responsibilities: To receive incident and issue reports from users and ensure that they are resolved by resources capable of providing a solution. To contribute to the first level of resolving incidents that affect service quality and continuity.

Présentation de Daher

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d’affaires de 1,65 milliard d’euros en 2023. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec plus de 13 000 collaborateurs et des implantations dans 15 pays, principalement en Europe et en Amérique du Nord, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

Fiche de Poste

Scope of Activities

To carry out some or all of the following activities:

• Handle calls from users
• Record operational incidents or issues reported
• Resolve Level 1 incidents or issues: diagnosis, identification, information, resolution and formulation
• Transfer user calls to the most appropriate entity, if necessary
• Follow up on the handling of user calls
• Use the incident database: reminders, consolidation and trend analysis
• Issue requests for substantive preventive actions
• Alert your line manager to any incident that is ‘out of the ordinary’

The activities are to be adapted for employees on work/study contracts (vocational training contracts, apprenticeship contracts, etc.) to remain consistent with their theory training.

• Address and resolve QSE alerts raised by personnel
• Ensure that your team has the skills required for their jobs (QSE training, accreditations, etc.)
• Support QSE maturity development in your sector

Minimum of 15 years in a General or Industrial Management role in metals processing, and ideally in the manufacture of valves

Allez-vous OSER l'aventure avec nous ?

Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel !