ALTERNANT - Technicien de Supervision et d'Exploitation Infrastructure - H / F

ALTERNANT - Technicien de Supervision et d'Exploitation Infrastructure - H / F

Type de contrat

1 à 2 ans

Votre mission

Le / La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel. Il / Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques. Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.

Missions principales :

1. Surveillance des systèmes et réseaux :
   • Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
   • Utilisation d’outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix) pour détecter et signaler les anomalies.
2. Gestion des incidents :
   • Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
   • Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow).
   • Application des procédures de résolution de niveau 1.
   • Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.
3. Exploitation et maintenance :
   • Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers).
   • Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Votre profil

En cursus de formation Informatique Système et Réseau OU Réseau Télécom en alternance, vous êtes curieux et à la recherche de compétences techniques. Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable, au sein d'une équipe bienveillante. Nous veillons à offrir des conditions de travail optimales, propices au bien-être et à l'épanouissement professionnel.

Doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne communication écrite et orale, d'autonomie, d'adaptabilité, vous êtes un esprit d'initiative et d'équipe.

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE

Expérience minimum

Sans expérience

Connaissances techniques souhaitées

• Gestion serveur Windows / Linux et Réseau
• Outils de Gestion de tickets
• ITIL serait un plus

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)