Alternant Spécialiste Café F/H

Nestlé SA; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoindre une entreprise innovante dans le secteur agro-alimentaire, c'est contribuer à une mission qui va au-delà de la simple vente. En tant que conseiller clientèle, vous aurez l'opportunité de créer des expériences uniques pour chaque client, en les accompagnant dans leur découverte des produits de café. Cette entreprise valorise le respect, l'inclusion et l'épanouissement de ses collaborateurs. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'un management bienveillant, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer au sein d'une équipe solidaire, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Management bienveillant

Parcours d’intégration

Opportunités de carrières

Label Happy Trainees

Accès à des événements

Qualifications

• Une expérience en relation client ou dans la vente est souhaitable.
• Compétences en communication et esprit commerçant sont essentiels.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients pour une expérience unique.
• Développer les ventes en proposant des produits de manière personnalisée.
• Gérer la caisse et veiller à l'application des processus.

Connaissances

Relation client

Techniques de vente

Compétences bureautiques

Communication

Travail d'équipe

Formation

Bac +2 Commerce

Description du poste

Imaginons l’avenir du café, imaginons votre avenir : Cultivons ensemble le meilleur en chacun de nous !

Chez Nespresso, nous sommes convaincus que nous pouvons imaginer l’avenir du café. Nous agissons chaque jour pour le préserver en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons.

Nous sommes fiers de contribuer à une mission qui va au-delà de la vente d’un café de haute qualité.

Notre ambition : offrir la meilleure expérience à nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.

Bienveillance, authenticité de nos relations et audace font notre force au quotidien.

Nous grandissons en tant qu'individus, en tant qu'équipes et en tant qu’entreprise : cultivons ensemble le meilleur en chacun de nous !

Ce que nous proposons :

• Un management bienveillant et un parcours d’intégration organisé par votre manager, vous permettant d’évoluer dans un environnement agréable.
• Opportunités de carrières et accompagnement vers l’emploi avec le programme Nestlé Needs YOUth dans un univers varié avec un accès à de nombreux événements.
• Nous sommes labellisés Happy Trainees depuis 2014 et Engagement Jeunes depuis 2016.

Notre proposition … en version «Espresso» :

Rejoindre Nestlé en France, c’est entrer dans le Premier Pôle d’expertises agro-alimentaire, une communauté inclusive, solidaire et vertueuse. Vous y trouverez du respect et de la considération pour vous épanouir à tous les niveaux.

Vous êtes rattaché(e) à votre Adjoint Responsable Boutique. En tant que conseiller clientèle, votre rôle est d’accompagner chaque client en le considérant comme une personne singulière et en répondant de façon personnalisée à ses attentes.

À votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration.

Vos responsabilités :

• Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller, leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation (programme de fidélité).
• Développer les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client (dégustations).
• Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre équipe managériale.
• Incarner l’esprit et les valeurs de Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, programme AAA, …).
• Être responsable de la gestion de votre caisse.
• Veiller à l'application de l'ensemble des processus (gestion des commandes et de l’espace dégustation, réassort, mise à jour de la base de données clients, …).
• Développer votre connaissance et votre expertise sur la variété sans cesse renouvelée de produits et services que nous proposons (offres d’abonnement café et machines).

Vos atouts pour réussir :

• Préparation Bac +2 Commerce.
• Une expérience en relation client ou dans la vente est souhaitable.
• Connaissance des techniques de vente et des indicateurs.
• Compétences bureautiques.
• Avoir un esprit commerçant et compétiteur & un bon sens du service client (souriant.e, aimable, dynamique, ponctuel.le, être à l’écoute).
• Qualités relationnelles et bonnes capacités de communication (expression orale).
• Faire preuve de rigueur.
• Travail d’équipe.

Convaincu(e) que vous pouvez exercer votre métier de façon responsable, vous cherchez une entreprise qui a fait de la responsabilité une ligne de conduite, à tous les niveaux.

Curieux(se), ce que vous ne connaissez pas encore vous attire. La soif d’apprendre vous caractérise, l’envie de rencontrer de nouvelles personnalités vous motive.

Vous souhaitez exercer au sein d’une entreprise qui s’intéresse à vos aspirations personnelles : nous proposons un management humain, qui donne ses chances à chacun.

Nous encourageons la prise d’initiative : vos idées feront grandir l’entreprise et évoluer les produits Nestlé.

Un projet bien mené est un projet reconnu. La reconnaissance est une des valeurs clés de Nestlé.

C'est tout vous ? On est fait pour s'entendre !

Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.

Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.
L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.
Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.
#entrepriseinclusive #WeAreNestle

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre score «Mixity» : Mixity