Alternant Spécialiste Café (F/H)

Nestlé SA; Palaiseau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise inclusive et dynamique où vous aurez l'opportunité de travailler en tant que conseiller clientèle. Dans ce rôle, vous serez responsable d'offrir une expérience client exceptionnelle, en accueillant et en conseillant chaque client de manière personnalisée. Vous contribuerez à la fidélisation des clients tout en atteignant des objectifs de vente. Avec un parcours d'intégration bien structuré, vous serez soutenu dans votre développement professionnel au sein d'une communauté qui valorise la diversité et l'innovation. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en relation client ou vente souhaitable.
• Compétences en techniques de vente et communication requises.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients pour une expérience unique.
• Développer les ventes en proposant des produits de manière personnalisée.

Connaissances

Relation client

Techniques de vente

Compétences bureautiques

Communication

Travail d'équipe

Formation

Bac +2 Commerce

Description du poste

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» Un management bienveillant et un parcours d’intégration organisé par votre manager, vous permettant d’évoluer dans un environnement agréable.
» Opportunités de carrières et accompagnement vers l’emploi avec le programme Nestlé Needs YOUth dans un univers varié avec un accès à de nombreux événements.
» Nous sommes labellisés Happy Trainees depuis 2014 et Engagement Jeunes depuis 2016.

Notre proposition … en version « Espresso » :

Rejoindre Nestlé en France, c’est entrer dans le Premier Pôle d’expertises agro-alimentaire, une communauté inclusive, solidaire et vertueuse. Vous y trouverez du respect et de la considération pour vous épanouir à tous les niveaux.

Vous êtes rattaché(e) à votre Adjoint Responsable Boutique. En tant que conseiller clientèle, votre rôle est d’accompagner chaque client en le considérant comme une personne singulière et en répondant de façon personnalisée à ses attentes.

A votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration.

Vos missions … en version « Mug » :

• Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller, leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation (programme de fidélité) ;
• Développer les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client (dégustations) ;
• Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre équipe managériale ;
• Incarner l’esprit et les valeurs de Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, programme AAA, …) ;
• Être responsable de la gestion de votre caisse ;
• Veiller à l'application de l'ensemble des processus (gestion des commandes et de l’espace dégustation, réassort, mise à jour de la base de données clients, …) ;
• Développer votre connaissance et votre expertise sur la variété sans cesse renouvelée de produits et services que nous proposons (offres d’abonnement café et machines).

Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :

• Préparation Bac +2 Commerce
• Une expérience en relation client ou dans la vente est souhaitable
• Connaissance des techniques de vente et des indicateurs
• Compétences bureautiques
• Avoir un esprit commerçant et compétiteur & un bon sens du service client (souriant.e, aimable, dynamique, ponctuel.le, être à l’écoute)
• Qualités relationnelles et bonnes capacités de communication (expression orale)
• Faire preuve de rigueur
• Travail d’équipe
• Convaincu(e) que vous pouvez exercer votre métier de façon responsable, vous cherchez une entreprise qui a fait de la responsabilité une ligne de conduite, à tous les niveaux
• Nous encourageons la prise d’initiative : vos idées feront grandir l’entreprise et évoluer les produits Nestlé

C'est tout vous ? On est fait pour s'entendre !

Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.

Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.
L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.
Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.
#entrepriseinclusive #WeAreNestle

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre score «Mixity» : Mixity