Alternant spécialisé de la relation client digital

Peggy Sage; Bonneville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Peggy Sage, une marque de beauté française, recherche un(e) alternant(e) en relation client digital pour rejoindre son équipe dynamique. Vous participerez à l'accompagnement des clients en ligne et à l'analyse pour améliorer leur expérience digitale. Ce poste est une excellente occasion pour un étudiant(e) en commerce préparant un Master dans un domaine pertinent, offrant une autonomie et des responsabilités dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac +3, préparant un Master en Gestion de la Relation Client.
• Excellente maîtrise de l’orthographe.
• Force de proposition et orienté(e) solution.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur parcours d’achat et traiter leurs demandes.
• Identifier les points de friction sur le site et proposer des solutions d’amélioration.
• Développer le CRM et d’autres fonctions digitales.

Connaissances

Communication

Capacité d'adaptation

Sens du service

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac +3 en commerce ou domaine pertinent

Master en Gestion de la Relation Client ou équivalent

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

Depuis 100 ans, Peggy Sage est la marque professionnelle qui met son expertise au service de tous à travers les principaux métiers de l’esthétique : manucurie, prothésie ongulaire, nail Art, maquillage, soins visage et corps et épilation. Notre philosophie : une large sélection de couleurs et de textures, une innovation constante, une qualité professionnelle irréprochable et un service client d’exception. Peggy Sage est la marque de beauté française, professionnelle, accessible à tous.

Dans le cadre du développement de notre service Relation Client Digital et afin d’assurer un accompagnement optimal de nos clients en ligne, Peggy Sage recherche un(e) alternant(e) en relation client digital.

Vous aurez pour principales missions : un rôle riche et enrichissant

• Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux
• Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation et du parcours client,
• Projets digitaux & reporting : développer le CRM, programme de fidélisation, base de connaissance et autres fonctions sur le site web.

Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un Master en Gestion de la Relation Client, Vente, parcours Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).

Vous aimez travailler en équipe et être au contact du client, vous faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation. Vous bénéficiez impérativement d’une excellente maîtrise de l’orthographe, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, Word) et êtes à l’aise avec les environnements numériques et le web en général.

Vous êtes force de proposition, orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent sens du service.

Enfin, votre aisance en communication sera un atout essentiel pour réussir dans ce poste.

Intégrez une entreprise qui valorise l’implication, la prise d’initiative et offre l’autonomie dont vous rêvez. Vous faites partie d’une équipe. Une formation en interne vous permettra d’intégrer le poste efficacement. N’attendez plus, rejoignez-nous pour vivre et transmettre l’expérience Peggy Sage en devenant l’un de nos précieux ambassadeurs.

Type de contrat : CDD en apprentissage 35H

Lieu du poste : Bonneville

Date de prise de poste : Rentrée 2025, possible dès juillet

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Alternant Relation • Bonneville, Haute-Savoie, France