Alternant service support crm (H / F)

service rh; Laval; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group, acteur majeur sur le marché du travail en France, recherche un Alternant Support H/F à Laval. Le poste implique l'administration des comptes CRM, l'extraction des données et l'assistance aux utilisateurs pour améliorer les performances commerciales. C'est une excellente opportunité d'acquérir des compétences dans un environnement dynamique et humain.

Responsabilités

• Administration des comptes utilisateurs liés au CRM.
• Assistance aux problématiques liées à l'utilisation du CRM.
• Extraction des données commerciales pour reporting.

Description du poste

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et créer ou trouver les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses 4 100 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 33 000 entreprises et 165 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,6 milliard en 2023. Son ambition, et celle de ses marques Actual, Leader, Ergalis, Ergos, Best intérim, Talentpeople, Up Skills, Clémentine, CCLD, Act4skills, Bizness, Envergure, ESUP, Holberton, est de construire ensemble le travail des femmes et des hommes, partout en France.

A propos du poste :

Sous l'autorité du Responsable Relation Clients et accompagné par les Gestionnaires CRM, le collaborateur exercera les missions suivantes :

• Administration des comptes utilisateurs liés au CRM,
• Configuration et paramétrage de la base de données commerciale,
• Assistance aux problématiques liées à l'utilisation du CRM,
• Extraction des données commerciales issues du CRM afin de présenter les statistiques et indicateurs de la performance commerciale, clairement définis au préalable par la direction,
• Création et mise à jour d'outils d'aide à l'utilisation du CRM,
• Assurer la qualité des données via l'import et la mise à jour,
• Extraction des données commerciales pour un reporting détaillé grâce à des indicateurs définis par et/ou pour nos clients internes.

Profil recherché :

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Alternant Support H/F • Laval, Mayenne, France