Alternant Sales Operations & KAM Support (H-F)

Lucky Cart; Paris; Hybrid; EUR 11,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Stage

Télétravail partiel possible

Job summary

Lucky cart recherche un alternant Sales Operations & KAM Support à Paris. Vous faciliterez les activités des KAM, coordonnerez les échanges entre Sales, Finance et Customer Success, et contribuerez à fiabiliser les données commerciales et les reportings.

Stage polyvalent axé amélioration des process, gestion administrative des devis et commandes via HubSpot, et soutien ponctuel aux rendez-vous clients.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en commerce/management ou équivalent.
• Bonne maîtrise d'Excel et Google Sheets.
• Bonnes aptitudes analytiques et sens du détail.

Responsibilities

• Support administratif et commercial des KAM, relances et suivi des devis et bons de commande (PO).
• Coordination avec les équipes Finance et opérationnelles sur les commandes, la facturation et les écarts.
• Suivi des régies et contrôle des données commerciales; fiabilisation des données et des reportings.
• Amélioration des outils et des process Sales; automatisation et documentation des bonnes pratiques.
• Support ponctuel aux KAM: préparation de rendez-vous, supports commerciaux et analyses ponctuelles.

Skills

Excel/Google Sheets

HubSpot (CRM)

Analyse de données

Education

Bac+4/5 en commerce/management

Tools

HubSpot

Job description

# Alternant Sales Operations & KAM Support (H-F)## À proposLucky cart est une MarTech française créée en 2011 et installée au cœur de Paris.Sa mission : Powering Smart Commerce, en alliant les savoir-faire data et retail. L’équipe regroupe des experts en data science, machine learning et intelligence artificielle ainsi que des spécialistes de la grande distribution, qui unissent leurs forces pour répondre aux enjeux business d’un écosystème en mutation constante et hyper dynamique.En analysant la “data first party” des tickets de caisse des enseignes de la grande distribution, l’IA de Lucky cart crée un profil dynamique de consommation spécifique pour chaque shopper. Ce profil est ensuite activé à travers des offres ultra-personnalisées. Ces activations sont bénéfiques à la fois aux clients, qui reçoivent des offres adaptées à leurs profils de consommation, et aux marques et enseignes de la grande distribution, qui sont accompagnées de A à Z pour booster leurs performances business.Couvrant en flux continu 90% du parc drive français et travaillant avec plus de 250 marques, Lucky cart est aujourd’hui en pleine croissance et à la recherche de nouveaux talents pour écrire le nouveau chapitre de son histoire.Innovation technologique, challenges retail et ambiance conviviale ne sont qu’un aperçu de la richesse du quotidien chez Lucky cart ## Descriptif du posteDans le cadre de la croissance de Lucky Cart, nous renforçons notre équipe Sales avec la création d’un poste d’**Alternant(e) Sales Operations & KAM Support**.Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez pour mission de **faciliter le quotidien des Key Account Managers et de sécuriser les opérations commerciales**, en prenant en charge une partie des sujets administratifs, de coordination et de suivi indispensables au bon fonctionnement de l’équipe Sales.Vous serez au cœur des interactions entre les équipes **Sales, Finance, Customer Success et les régies publicitaires**, avec également un rôle important dans l’amélioration de nos outils et de nos process internes.L’objectif : **permettre aux KAM de consacrer davantage de temps à leurs clients, à la vente et au développement du chiffre d’affaires.**### **Vos missions**#### **1. Support administratif et commercial des KAM**Vous accompagnez les KAM dans le suivi quotidien de leurs dossiers et contribuez à sécuriser chaque étape du cycle de vente :* Suivi et relance des **devis et bons de commande (PO)** auprès des clients* Suivi des dossiers commerciaux jusqu’à leur finalisation* Mise à jour des informations et statuts dans **HubSpot*** Identification des dossiers nécessitant une action ou une relance* Préparation de différents documents nécessaires au suivi commercial#### **2. Coordination avec les équipes Finance et opérationnelles**Vous êtes un point de coordination entre les Sales et les équipes internes :* Coordination avec la **Finance** sur le suivi des commandes, de la facturation et des éléments administratifs* Identification et résolution des éventuels écarts ou blocages* Coordination avec les **Customer Success Managers** et les autres équipes concernées par les campagnes* Alerte des KAM en cas de retard, d'anomalie ou de risque sur un dossier#### **3. Suivi des régies et contrôle des données commerciales**Vous contribuez à fiabiliser les données et le suivi de notre activité commerciale :* Contrôle et mise à jour des fichiers de suivi avec les différentes **régies*** Vérification de la cohérence entre les commandes, les campagnes et les données présentes dans nos outils* Identification des écarts et coordination avec les interlocuteurs concernés* Mise en place de contrôles permettant d'améliorer progressivement la fiabilité des données* Contribution à la production de reportings commerciaux#### **4. Amélioration des outils et des process Sales**Au-delà du suivi opérationnel, vous aurez un rôle actif dans l'amélioration de notre organisation commerciale :* Suivi et optimisation de nos **process Sales*** Mise à jour et amélioration de **HubSpot*** Identification des tâches pouvant être automatisées ou simplifiées* Amélioration des fichiers et outils de pilotage de l'équipe* Formalisation des bonnes pratiques et des process* Contribution à la mise en place de nouveaux outils permettant de gagner en efficacité#### **5. Support ponctuel aux KAM**En fonction des besoins de l'équipe, vous pourrez également intervenir sur certaines missions permettant d'accompagner les KAM dans leur activité :* Préparation de rendez-vous clients* Mise à jour de supports commerciaux* Extraction et analyse ponctuelle de données* Préparation de bilans ou de reportings* Recherche d'informations nécessaires à la préparation des rendez-vous### **Votre objectif**Votre rôle ne se limite pas à la gestion administrative.Vous serez progressivement responsable d'un véritable **périmètre Sales Operations**, avec un objectif simple :**faire gagner du temps aux KAM, fiabiliser le suivi commercial et améliorer continuellement nos process.**Vous serez ainsi amené(e) à comprendre l'ensemble du cycle commercial, de la vente jusqu'à la facturation, et à travailler avec de nombreux interlocuteurs au sein de Lucky Cart.### **Profil recherché**Nous recherchons avant tout une personne **rigoureuse, organisée, proactive et à l'aise avec les chiffres et les outils**.* Formation Bac +4/5, école de commerce, université ou formation spécialisée* Une affinité avec l’univers de la **grande distribution, du retail media ou de l'e-commerce** est un plus* Très bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets* Appétence pour les outils et les environnements CRM (ex hubspot)* Bon relationnel et capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs* Grande rigueur dans le suivi des dossiers* Esprit analytique et goût pour l'amélioration des process* Autonomie, curiosité et esprit entrepreneurial* Anglais professionnel## Informations complémentaires* Type de contrat : **Stage*** Lieu : **Paris*** Expérience : **< 6 mois*** **Télétravail partiel possible**