ALTERNANT Responsable Opérationnel de Compte H/F

Axione; Antony; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Axione, acteur majeur du numérique, recherche un alternant pour intégrer son équipe de gestion de la relation clients. Vous serez chargé de piloter des projets de déploiement de réseaux FttH, tout en assurant la satisfaction client et la gestion des litiges. Ce poste est idéal pour un étudiant en école d'ingénieur, désireux d'acquérir une expérience concrète dans un environnement dynamique et collaboratif.

Prestations

Participation & Intéressement

Titre restaurant avec prise en charge employeur

PEE abondé

PERCOL abondé

Mutuelle & Prévoyance

11 jours de RTT

Mobilité durable (vélo)

Prise en charge des abonnements transport à 100%

Qualifications

• Étudiant en BAC +4/5, en École d'Ingénieur.
• Bon communicant à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.

Responsabilités

• Piloter des projets liés au déploiement des réseaux FttH.
• Gérer les litiges de facturation.
• Coordonner les interlocuteurs pour améliorer les process.

Connaissances

Communication

Dynamisme

Rigueur

Curiosité

Formation

BAC +4/5 en École d'Ingénieur

Description du poste

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Au sein de la BU Infra située à Malakoff, vous serez au cœur de la Relation Clients que nous entretenons avec les opérateurs nationaux (OCEN). Vous intégrerez une équipe composée de 3 collaborateurs, Responsables Opérationnels de Comptes. Votre mission principale est de garantir la satisfaction du client en s'assurant de la bonne application des contrats.

A ce titre, vous aurez de nombreux interlocuteurs à la fois externes (clients, opérateurs) et internes, pour le suivi des sujets d'ordre contractuel, déploiement, SI, facturation, etc. Vos missions seront variées et vous aurez l’occasion de :

1. Piloter des projets liés au déploiement et à la commercialisation des réseaux FttH
2. Cordonner les interlocuteurs Axione pour l’amélioration des process mais aussi pour la résolution de problématiques très court terme (escalades)
3. Assurer la gestion des litiges de facturation

Vos talents au service du projet d’entreprise

Vous préparez un BAC +4/5, étudiant en École d'Ingénieur et cherchez une alternance pour 1 ou 2 ans.

Mais pas que… Votre talent repose aussi sur votre personnalité :

• Un bon communicant à l’écrit comme à l’oral, pour discuter avec les Opérateurs mais aussi avec de nombreux interlocuteurs internes (Déploiement, Bureaux d’Étude, équipes opérationnelles en Région, NOC, SI, ADV, Marketing, Réglementaire…)
• Curieux… de connaître nos contrats sur le bout des doigts
• Dynamique et capable de prendre du recul… pour mettre en place des plans d’action appropriés face aux problématiques opérationnelles rencontrées par le Client
• Rigoureux… pour suivre de nombreux projets en parallèle sans perdre de vue leur niveau de priorité

Les plus Axione ?

• Une politique sociale attractive avec notamment : Participation & Intéressement
• Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas
• PEE (plan épargne entreprise) abondé
• PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé
• Mutuelle & Prévoyance
• 11 jours de RTT
• Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%

Axione, un acteur engagé dans la transition numérique

Axione est un acteur majeur du numérique : le Groupe déploie et commercialise des réseaux fixes et mobiles pour des clients Collectivités et Entreprises.

Appuyé par des actionnaires de premier plan (Bouygues et Banques Populaires Caisses d’Épargne), la société se développe fortement sur les nouveaux services digitaux partout en France.

️L’entreprise revendique un impact fort dans les territoires en apportant de la connectivité et des solutions numériques, et a fait de sa politique RSE un pilier essentiel de sa stratégie.

AXIONE EN CHIFFRES, C’EST :

Près de 3 000 collaborateurs

Près de 700 M€ de CA consolidé

20% de la population française est connectée à la fibre optique via des réseaux construits ou exploités par Axione.

Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.