Alternant H/F Service Client E-Commerce

JR France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un(e) alternant(e) en service client E-commerce. Vous serez impliqué(e) dans la gestion des commandes et la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique. Une bonne maîtrise des outils informatiques et un sens du service sont essentiels pour réussir à ce poste.

Prestations

Rémunération attractive (CCN Industrie Pharma)

Tickets restaurant

Politique de bien-être au travail

Douches disponibles pour faire du sport

Qualifications

• À l'aise avec les outils informatiques.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve).

Responsabilités

• Suivi des commandes BtoC et Marketplace.
• Gestion de la relation client : traitement des réclamations.
• Participation à des projets d’amélioration du service.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Organisation

Proactivité

Compréhension des flux logistiques

Formation

Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou logistique

Outils

Pack Office

ERP type SAP

Description du poste

Alternant H/F Service Client E-Commerce, alpes-maritimes (06)

EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l’oligothérapie et la nutrition sportive, EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 5 marques globales : Laboratoire des Granions, Labcatal, Eafit, Drasanvi et Stardea.Nous fabriquons et commercialisons des solutions naturelles et efficaces afin de répondre aux besoins de toute la famille : médicaments, compléments alimentaires, nutrition et cosmétique naturelle.Nous maîtrisons toutes les étapes de développement d’un produit, dans le respect des normes pharmaceutiques, de la conception, la production jusqu’à la mise sur le marché.Engagé dans une démarche d’amélioration continue en matière sociale et environnementale, notre mission est de contribuer au bien-être de tous.C’est dans ce cadre, que nous recrutons un(e) Alternant Service clients E-commerce H/FSous la responsabilité de la Gestionnaire service clients e-commerce, vous contribuerez activement à la gestion et à la satisfaction de nos clients professionnels (BtoC – E-commerce).Suivi des commandes BtoC et Marketplace :Contrôle du portefeuille de commandesGestion de la relation client :Traitement des réclamations et dossiers SAVSupport administratif :~ Projets transverses et appui à l’équipe :~ Participation aux projets d’amélioration du serviceVous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou logistique , en alternance.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP type SAP est un plus).Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client, et vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve).Une appétence pour le secteur du e-commerce et une bonne compréhension des flux logistiques sont des atouts.Lieu de travail : Mougins/Sophia Antipolis (06) – à 30 minutes en voiture de NiceDisponibilité : A partir de septembre 2025Informations complémentaires : Rémunération attractive (CCN Industrie Pharma), tickets restaurant, politique de bien-être au travail, douches disponibles pour faire du sport entre 12h et 14h (parcours de santé à proximité).