Alternant en E-commerce et Service Client

JR France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur pharmaceutique recrute un(e) alternant(e) en E-commerce et service clients à Mougins. Sous la supervision de la Gestionnaire service clients, vous contribuerez à la satisfaction des clients et à l'amélioration des services. Ce poste s'adresse à des étudiants niveau Bac+2 à Bac+3 avec un intérêt pour le e-commerce et la logistique. Des avantages tels que des tickets restaurant et une politique de bien-être au travail sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive

Tickets restaurant

Politique de bien-être au travail

Douches disponibles pour le sport

Qualifications

• Être à l’aise avec les outils informatiques.
• Posséder un bon relationnel et sens du service client.
• Avoir une compréhension des flux logistiques.

Responsabilités

• Suivi des commandes BtoC et Marketplace.
• Gestion de la relation client et traitement des réclamations.
• Support administratif et participation aux projets d'amélioration.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Proactivité

Formation

Diplôme Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou logistique

Outils

Pack Office

ERP type SAP

Description du poste

Alternant en E-commerce et Service Client, alpes-maritimes (06)

EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l’oligothérapie et la nutrition sportive, EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 5 marques globales : Laboratoire des Granions, Labcatal, Eafit, Drasanvi et Stardea.Nous fabriquons et commercialisons des solutions naturelles et efficaces afin de répondre aux besoins de toute la famille : médicaments, compléments alimentaires, nutrition et cosmétique naturelle.Nous maîtrisons toutes les étapes de développement d’un produit, dans le respect des normes pharmaceutiques, de la conception, la production jusqu’à la mise sur le marché.Engagé dans une démarche d’amélioration continue en matière sociale et environnementale, notre mission est de contribuer au bien-être de tous.C’est dans ce cadre, que nous recrutons un(e) Alternant Service clients E-commerce H/FSous la responsabilité de la Gestionnaire service clients e-commerce, vous contribuerez activement à la gestion et à la satisfaction de nos clients professionnels (BtoC – E-commerce).Suivi des commandes BtoC et Marketplace :Contrôle du portefeuille de commandesGestion de la relation client :Traitement des réclamations et dossiers SAVSupport administratif :~ Projets transverses et appui à l’équipe :~ Participation aux projets d’amélioration du serviceVous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou logistique , en alternance.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP type SAP est un plus).Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client, et vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve).Une appétence pour le secteur du e-commerce et une bonne compréhension des flux logistiques sont des atouts.Lieu de travail : Mougins/Sophia Antipolis (06) – à 30 minutes en voiture de NiceDisponibilité : A partir de septembre 2025Informations complémentaires : Rémunération attractive (CCN Industrie Pharma), tickets restaurant, politique de bien-être au travail, douches disponibles pour faire du sport entre 12h et 14h (parcours de santé à proximité).