ALTERNANT(E) TECHNICIEN(NE) PRODUITS ET SERVICES DIGITAUX - SAT (H/F)

Crédit Mutuel; Lyon; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un alternant pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la transformation digitale, aidant les clients à naviguer à travers des solutions de facturation électronique et de gestion de trésorerie. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe sur 13 mois, de primes basées sur la performance, et d'une politique sociale généreuse. Ce poste offre une excellente opportunité d'apprentissage et de développement, tout en contribuant à un environnement de travail inclusif et responsable. Si vous êtes passionné par la comptabilité et le service client, cette expérience enrichissante est faite pour vous.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Prime de participation

29 jours de congés payés

Accès à une mutuelle

Actions de formation

Parcours d’intégration

Qualifications

• Capacité d'analyse et de synthèse pour résoudre les demandes des clients.
• Compétences en gestion de la facturation et en comptabilité.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur transformation digitale.
• Créer un support d’aide pour l’assistance de niveau 1.

Connaissances

Analyse et synthèse

Service client

Rigueur et méthode

Formation

Bachelor en Comptabilité/Gestion

Outils

Excel

Word

Description du poste

Type de contrat Alternance (12 mois)

Métier Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation LYON (69)

Salaire 0-1 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 07/05/2025

Date de prise de poste 01/09/2025

Référence A071559

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des Français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie, par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Au sein du domaine Moyens de Paiement, la filière Support Assistance Télématique (SAT) est en appui des clients entreprises et du réseau pour tous les sujets relatifs aux solutions digitales « HUB Business Solutions » proposées par le Groupe.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une alternant/e pour la rentrée de septembre 2025.

Prise en charge des demandes d’assistance des clients, identification du motif de la demande et investigation pour comprendre et clarifier le besoin du client en matière de factures électroniques ou de gestion de la trésorerie à travers nos produits et services digitaux « HUB Business Solutions ».

Les solutions logicielles « Hub Business Solutions » sont destinées aux clients du groupe, professionnels, associations, entreprises, ETI, grandes entreprises, et leurs experts-comptables, pour leur permettre de recevoir et d’émettre des factures électroniques, de payer et d’encaisser, et de gérer leur trésorerie toutes banques.

En résumé, vos missions consisteront à :

• Accompagner nos clients dans leur transformation digitale
• Accompagner le réseau pour l’installation et démonstration de l’offre e-factures
• Créer un support d’aide pour l’assistance de niveau 1

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie, pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
• D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• De 29 jours de congés payés + 5 jours pour réviser avant les examens
• D’un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance)
• Des actions de formation
• D’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous allez intégrer un Bachelor en Comptabilité/Gestion ou équivalent.

Savoir-être :

• Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
• Être disponible, réactif avec une forte capacité d’écoute
• Avoir le sens du service client et des engagements pris envers un client
• Faire preuve de rigueur et méthode

Savoir-faire / compétences :

• Appétence pour la comptabilité et la gestion de la facturation
• Maîtriser les outils de bureautique (Excel, Word, ...)
• Avoir des connaissances sur les marchés professionnels et de l’entreprise
• Avoir une aisance téléphonique et rédactionnelle

Informations complémentaires

L’offre est à pourvoir à partir de septembre 2025 sur le site de Lyon pour une durée de 12 mois.