Alternant(e) Sales Opérations BtoB

Hadrena; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement transport

Accès parcs

Résumé du poste

Hadrena, basé à Paris, recherche un(e) alternant(e) Sales Ops pour devenir le bras droit data & process de la direction commerciale. Vous contribuerez à harmoniser le CRM sur tous les sites et à fiabiliser les données clients.

Vous participerez aussi à l'harmonisation des tarifs et du catalogue produits, enrichirez la prospection et produirez des tableaux de bord mensuels sous Excel, avec un rôle clé dans l'automatisation et le reporting.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en alternance dans le domaine commercial ou data.
• Maîtrise avancée d’Excel (Tableaux croisés dynamiques, recherches croisées).
• Intérêt pour l’automatisation et les outils CRM.

Responsabilités

• Fiabiliser et unifier les bases clients des sites et relier facturation et suivi.
• Définir les règles de saisie et accompagner les commerciaux.
• Cartographier produits et tarifs et proposer une nomenclature commune.
• Produire des tableaux de bord et optimiser les process sous Excel.

Connaissances

Excel avancé

CRM et données

Rigueur

Autonomie

Bon relationnel

Pédagogie

Formation

Bac+3 à Bac+5 en alternance

Outils

Apollo.io

LinkedIn Sales Navigator

Evoliz

Initiative CRM

Description du poste

Le service commercial B2B (entreprises, CSE, associations, collectivités) s’appuie sur une équipe de commerciaux présente sur chaque site. L’activité est en croissance, avec l’ouverture récente de nouveaux sites, et repose sur plusieurs outils (CRM Initiative, facturation Evoliz, Apollo.io, reporting Excel) dont l’harmonisation est le grand chantier 2026-27. C’est précisément la raison d’être de ce poste : tu seras le bras droit « data & process » de la direction commerciale.

Tes missions

1. Harmonisation du CRM

• Fiabiliser et unifier les bases clients des sites (doublons, comptes sans commercial affecté, rattachement des factures aux bons comptes et commerciaux).
• Définir et documenter les règles de saisie communes (statuts d’opportunité, typologie clients CSE / entreprise / collectivité, champs obligatoires) et accompagner les commerciaux dans leur adoption.
• Construire les rapprochements entre CRM, facturation (Evoliz et Initiative) et suivis de site pour garantir un chiffre unique et fiable par commercial et par site.

2. Harmonisation des prix et du catalogue produits

• Cartographier les produits et tarifs pratiqués par site, identifier les écarts et proposer une nomenclature commune (billetterie, karting, bowling, laser, exclusivité, séminaire, traiteur, bar…).
• Maintenir la table de correspondance produits → catégories → taux de commission, utilisée pour le calcul des commissions et le reporting.
• Participer aux revues tarifaires (grilles B2B, formules, privatisations) et mesurer leur impact sur le panier moyen.

3. Enrichissement de contacts et prospection

• Constituer et enrichir les bases de prospection (Apollo.io, LinkedIn Sales Navigator, bases CSE et entreprises locales) : ciblage par zone de chalandise des sites, qualification, scoring.
• Préparer les campagnes sortantes (séquences e‑mail, listes d’appels) et suivre leurs performances (taux de réponse, rendez‑vous, conversion).
• Assurer la conformité RGPD des bases et des campagnes.

4. Sales enablement et reporting

• Produire les tableaux de bord mensuels : CA encaissé par commercial et par site, mix d’activités, saisonnalité, panier moyen, restes à recouvrer.
• Créer et maintenir les supports de vente (argumentaires par cible, présentations, fiches produits) et le kit d’onboarding des nouveaux commerciaux.
• Automatiser les tâches récurrentes (exports, rapprochements, calcul des bases de commission), principalement sous Excel.

Tes livrables de première année

• Un CRM propre et partagé : réduire fortement la part du chiffre d’affaires non affectée à un commercial.
• Un catalogue produits/prix unifié multi-sites avec sa table de commissionnement à jour.
• Un tableau de bord commercial mensuel automatisé, source unique pour le pilotage et les primes.
• Une base de prospection enrichie et segmentée par site, alimentant les campagnes des commerciaux.

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en alternance : école de commerce, licence/master data, gestion commerciale, ou équivalent.
• Excel avancé indispensable (TCD, recherches croisées) ; appétence pour les CRM et les données. La curiosité pour les outils d’automatisation est un plus.
• Rigueur et goût du détail : tu aimes qu’un total tombe juste au centime.
• Bon relationnel : tu travailleras avec des commerciaux terrain aux habitudes différentes — pédagogie et diplomatie nécessaires.
• Autonomie, sens de la confidentialité (données de rémunération) et envie de structurer plutôt que d’exécuter.

Ce que tu y gagnes

• Un poste Sales Ops complet et rare en alternance : data, pricing, outbound et enablement sur un vrai périmètre multi-sites.
• Un impact direct et mesurable : tes chantiers conditionnent le paiement des commissions et le pilotage de la direction.
• Une immersion dans le secteur du loisir indoor, en pleine croissance, au contact du terrain.
• Rémunération selon grille alternance + avantages (accès aux parcs, mutuelle, remboursement transport).