Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

SFR com; Bron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et dynamique recherche un alternant en ingénierie support pour rejoindre son équipe technique. Dans ce rôle, vous serez impliqué dans le développement d'outils et méthodes qui amélioreront la maintenance des réseaux et services. Vous travaillerez directement avec les utilisateurs pour analyser leurs besoins et concevoir des solutions adaptées. Ce poste offre une expérience précieuse dans un environnement stimulant, où vous pourrez développer vos compétences en programmation et analyse de données tout en contribuant à des projets significatifs. Si vous êtes autonome et passionné par la technologie, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Étudiant(e) en 2e ou 3e année d'école d'ingénieur ou en Master 2.
• Recherche une alternance responsabilisante et orientée terrain.

Responsabilités

• Développer des méthodes et outils pour améliorer la maintenance du réseau.
• Concevoir des outils d'analyse de données et produire des KPI.
• Rédiger des documents techniques et accompagner les utilisateurs.

Connaissances

Analyse de données

Développement d'interfaces web

Gestion de projet

Rédaction technique

Formation

École d'ingénieur

Master 2 en Data / Développement / Réseaux

Outils

Tableau Software

Excel

Access

Description du poste

Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

• Date de publication : 10/04/2025
• Type de contrat : Alternance (24 mois)
• Ville : Bron

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation Boucle Locale, vous intégrerez le service Support Fibre et gestion des infrastructures OI du Groupe.

Vous serez amené(e) à collaborer avec les équipes pour :

• Développer des méthodes et outils, notamment des interfaces web (IHM), visant à améliorer la maintenance du réseau.
• Produire des indicateurs clés de performance (KPI).
• Concevoir des outils d'analyse de données, principalement via Tableau Software, mais aussi à travers l'application de technologies IA / LLM.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils utilisés par les équipes terrain.

Vos activités incluront notamment :

• L'analyse des besoins métiers, la rédaction des cahiers des charges et la mise en place de groupes de travail avec les référents concernés.
• La priorisation et l'arbitrage des demandes en fonction des enjeux.
• Le développement et l'optimisation d'outils en cycles courts, pour s'adapter rapidement aux besoins des utilisateurs.
• La création et mise en place de scripts pour la collecte, le traitement et la mise en forme de données.
• La rédaction de documentation technique garantissant la maintenabilité et l'évolutivité des solutions.
• La réalisation des tests, le suivi des livrables et la validation avec les équipes (VABF/VSR).
• L'accompagnement des utilisateurs et la rédaction de procédures d'utilisation.

Ces missions vous permettront d'évoluer dans un environnement stimulant, en lien direct avec les utilisateurs (circuit court), tout en consolidant vos compétences en programmation, analyse de données et exploitation réseau fibre.

Étudiant(e) en 2e ou 3e année d'école d'ingénieur ou en Master 2 avec une spécialisation Data / Développement / Réseaux, vous recherchez une alternance responsabilisante et orientée terrain.

Qualités attendues :

• Autonomie, rigueur, sens de l'initiative.
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe.
• Capacité à produire des livrables clairs et bien structurés (reportings, docs techniques...).

Environnement technique :

• Outils bureautiques de traitement de données : Excel, Access.
• Outils d'analyse et de visualisation : Tableau Software, approche IA, prompt.
• Une connaissance des réseaux fibre optique serait un plus.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus et candidatez !