Alternant(e) - Infographiste (h / f) - Communication Média

SFR; Bron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand acteur dans le secteur des télécommunications recherche un alternant infographiste. Le candidat travaillera sur l'animation et la maintenance d'un site dédié à l'assistance utilisateurs, tout en développant des compétences techniques en infographie et web. Ce poste offre une occasion unique d'acquérir de l'expérience dans un environnement dynamique et collaboratif, avec un potentiel futur en tant que responsable éditorial ou chef de projet.

Qualifications

• Actuellement en formation spécialisée en infographie ou développement web.
• Compétences reconnues en communication et travail collaboratif.
• Dynamique, proactif(ve) et aisance en environnement client.

Responsabilités

• Assurer la maintenance et l'animation du site d'assistance utilisateurs.
• Optimiser l'ergonomie du site et créer des contenus vidéo pédagogiques.
• Élaborer des plans d'actions pour renforcer le trafic du site.

Connaissances

Wordpress

HTML

CSS

JavaScript

PHP

MySQL

CAO

Vidéo

Infographie

Formation

Formation de niveau Bac+1 à Bac+5

Description du poste

Alternant(e) - Infographiste (h/f) - Communication Média, Bron

Intitulé du poste

Alternant(e) - Infographiste (h/f) - Communication Média

Description de la mission

Dans le cadre d'un poste en alternance basé à Bron, vous contribuerez à l'animation de notre site d'Assistance Utilisateurs dédié à nos clients B2B.

Ce site a pour vocation d'apporter un support fonctionnel aux utilisateurs de nos solutions de relation client et Cloud.

Rattaché(e) au manager du Support fonctionnel, vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs.

En soutien de cette équipe, vous serez progressivement amené(e) à prendre en charge les missions suivantes :

• Assurer la maintenance et l'animation du site : veille technologique, mises à jour (corrections d'affichage, compatibilité avec les navigateurs et supports...)
• Optimiser l'ergonomie du site : intégration de nouvelles fonctionnalités, analyse du trafic, respect de la charte graphique et des normes RGAA
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions pour renforcer le trafic (référencement, visibilité...)
• Mettre en place des indicateurs statistiques concernant le trafic du site (analyse des évolutions, identification des causes, profils des visiteurs, recommandations...)
• Créer des modèles d'articles, de FAQ et de pages (HTML, CSS, PHP...)
• Réaliser des contenus vidéo pédagogiques (tutoriels, modes opératoires, procédures...)
• Participer à la digitalisation des parcours clients
• Étendre le périmètre du site d'assistance aux solutions CLOUD de SFR (proposition de maquettes, développement de nouvelles pages et fonctionnalités...)
• Réfléchir à l'intégration de l'intelligence artificielle et de bots

L'objectif de cette alternance est de développer vos compétences en organisation et animation d'un site d'assistance utilisateurs. Cette expérience vous permettra de mettre en valeur vos savoir-faire techniques et rédactionnels, et de vous projeter vers des postes tels que responsable éditorial, chef de projet ou webmaster.

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre proactivité et votre aisance en environnement client.

Doté(e) d'excellentes compétences en communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous appréciez le travail collaboratif, la découverte de nouvelles solutions à forte valeur ajoutée, et vous visez l'acquisition d'une expertise solide dans votre parcours professionnel.

Vous suivez actuellement une formation de niveau Bac+1 à Bac+5, spécialisée en infographie, développement web ou domaines connexes.

Compétences techniques maîtrisées :

• Wordpress
• HTML / CSS
• JavaScript
• PHP
• MySQL
• CAO
• Vidéo
• Infographie

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus et candidatez !