Alternant(e) Gestionnaire Services H/F

KONE; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

KONE, un leader mondial de la mobilité urbaine, recherche un(e) Alternant(e) Gestionnaire Services pour un poste basé à Asnières-sur-Seine. Dans ce rôle, vous serez impliqué(e) dans la gestion des contrats et la facturation au sein d'une équipe dynamique. Ce poste convient à une personne en formation Bac+2, avec de bonnes compétences en communication, esprit d'équipe et volonté d'apprendre.

Prestations

Opportunité de formation continue

Récognition comme Top Employer

Qualifications

• Formation en cours Bac+2 requise.
• Doit faire preuve de proactivité, réactivité et autonomie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques avec curiosité d'apprendre.

Responsabilités

• Gestion des contrats de service et des litiges administratifs.
• Collaboration avec les équipes pour modifier et gérer les contrats.
• Assurer la bonne gestion des adresses de facturation.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Dynamisme

Persévérance

Travail en équipe

Esprit de synthèse

Suivi des processus

Attention aux détails

Maîtrise des outils informatiques

Anglais écrit et parlé

Formation

Bac+2 (BTS, DUT)

Description du poste

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! www.kone.fr

Nous recherchons un(e) Alternant(e) Gestionnaire Services H/F pour un contrat d'un an. Pose basé à Asnières-sur-Seine (92). Vous souhaitez allier gestion administrative et contact ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

Au sein d’une équipe, vous intervenez à distance sur la gestion des contrats sur une Région KONE.

Vos missions principales vont évoluer au cours du temps, voici les principales activités auxquelles vous participerez :

1) Gestion des contrats de Service

• Vous participez à l'accompagnement des Ingénieurs des Ventes dans la création / modification / résiliation de contrats et équipements (« HelpDesk »)
• Vous participer à la création des fiches Contrat après revue des documents contractuels et le fichier d’enregistrement contrat et équipement
• Vous participez à la gestion du correctif de facturation suite à une renégociation ou résiliation de contrat (avoirs, annulations de factures, etc.)
• Vous collaborez avec le service Facturation pour trouver les solutions adaptées aux demandes spécifiques de nos Clients en matière de facturation et de formule de révision
• Vous collaborez avec le Share Service Center pour assurer la saisie des demandes de création / modification / résiliation de contrats et équipements
• Vous participer aux différentes campagnes de mise à jour de nos bases contrat (SAP) et requêtes (CSD)

2) Gestion des factures

• Vous vous assurez de la bonne gestion des adresses de facturation
• Vous participez à la récupération des bons de commande auprès des clients

3) Traitement des litiges administratifs des contrats de Service

• Vous confirmez l’analyse de la demande reçue du Centre de Compétence Credit Management
• Vous accompagnez le traitement des litiges, traités par votre service ou délégués au Share Service Center

Soutien à l'équipe managériale sur des missions transverses.

Votre profil :

En cours de formation Bac+2 (BTS, DUT) vous intégrez KONE au poste de Gestionnaire Contrats de Service en alternance. A ce poste, vous devez faire preuve de proactivité et de réactivité, de disponibilité, d'autonomie, de rigueur, avoir un fort sens du détail et être force de proposition.

Pour accomplir vos missions avec succès, vous possédez les compétences suivantes :

• Bonne communication orale et écrite
• Anglais écrit et parlé (participation aux réunions du Groupe)
• Dynamisme et persévérance
• Capacité à travailler en équipe
• Esprit de synthèse
• Suivi des processus et attention aux détails
• Bonne maîtrise des outils informatiques curiosité et souhait d'apprendre

Nous proposons :

KONE France est engagé dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit les labels Top Employers et Happy Trainees ! Ces labels sont une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.

KONE France s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.