ALTERNANT(E) GESTIONNAIRE LITIGES FRAUDE - MONETIQUE (H/F)

Crédit Mutuel; Strasbourg; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a motivated intern to join their team in Strasbourg. This exciting opportunity focuses on combating fraud related to banking cards, where you will analyze suspicious transactions and assist in managing client card enrollments. The company values skill development and offers a supportive environment with numerous benefits, including a fixed salary over 13 months, training opportunities, and generous vacation days. If you are proactive and possess strong analytical skills, this role is perfect for you.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Prime de participation

29 jours de congés payés

Mutuelle et Prévoyance

Actions de formation

Parcours d’intégration

Qualifications

• Préparation d'un Bachelor ou BTS en gestion.
• Compétences en analyse et réactivité sont essentielles.

Responsabilités

• Analyse des opérations suspectes sur cartes bancaires.
• Gestion des demandes d'enrôlement des cartes clients.

Connaissances

Réactivité

Fiabilité

Discrétion

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse

Esprit d’équipe

Formation

Bachelor Management des Organisations

BTS gestion de la PME

Outils

Excel

Word

Description du poste

Type de contrat Alternance (24 mois)

Métier Expertise commerciale et accompagnement réseau

Localisation STRASBOURG (67)

Salaire 0-1 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 05/05/2025

Date de prise de poste 01/09/2025

Référence A072495

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des Français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie, par exemple.

Au sein du domaine Moyens de paiement, la Filière Monétique assure le développement et le traitement des activités liées aux transactions bancaires domestiques et internationales réalisées à partir de cartes, de téléphones mobiles, sur des Terminaux de Paiement Electronique ou virtuels, ainsi que sur des automates et des guichets automatiques de banques. À ce titre, la filière Monétique apporte conseil, service et assistance au Réseau du groupe Crédit Mutuel, aux banques sous-participantes, ainsi qu’à leurs clients finaux porteurs et commerçants.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une alternant/e pour la rentrée de septembre 2025.

L’objectif de l’activité du service accueillant l’alternant(e) est de lutter contre la fraude sur les cartes bancaires de nos clients des Caisses de Crédit Mutuel ou des agences du CIC du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Les tâches confiées pendant la période d’alternance seront :

1. Traitement des alertes « DIANE » : analyse des opérations suspectes sur les cartes bancaires.
2. Gestion des demandes d’enrôlement des cartes clients sur Apple Pay : confirmation de l’authentification auprès de la banque du client avant validation.
3. Traitement des demandes des banques étrangères : vérification des transactions.
4. Traitement des cartes « compromises » : alerte à la banque du client.
5. Ajustement temporaire des plafonds de cartes.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie privée/vie professionnelle.

Avantages pour nos collaborateurs :

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Prime de participation et d’intéressement (jusqu’à deux mois de salaire brut)
• 29 jours de congés payés + 5 jours pour réviser avant examens
• Mutuelle et Prévoyance
• Actions de formation
• Parcours d’intégration

Ce que nous attendons de vous

Vous préparez un Bachelor Management des Organisations ou un BTS gestion de la PME.

Savoir-être :

• Réactivité, fiabilité
• Discrétion
• Disponibilité, aisance relationnelle, écoute
• Capacité d’analyse, perspicacité
• Esprit d’équipe

Savoir-faire / compétences :

• Maitrise d’Excel et Word
• Bonnes notions d’anglais

Informations complémentaires

L’offre est à pourvoir à partir de septembre 2025 à Strasbourg pour 24 à 36 mois.