ALTERNANT(E) GESTIONNAIRE LITIGES FRAUDE - MONETIQUE (H/F)

Crédit Mutuel; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un alternant pour son équipe de lutte contre la fraude sur les cartes bancaires. La mission inclut l'analyse des alertes, la gestion des demandes de cartes et la vérification des transactions. En rejoignant cette banque coopérative engagée, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante au sein d'une organisation socialement responsable, offrant des programmes de formation et un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Prestations

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Prime de participation et d’intéressement

29 jours de congés payés + 5 jours pour réviser

Accès à une politique sociale renforcée

Formations

Parcours d’intégration

Qualifications

• Intégrer un Bachelor Management des Organisations.

Responsabilités

• Analyse des opérations suspectes sur les cartes bancaires.
• Gestion des demandes d’enrôlements des cartes clients sur Apple Pay.
• Vérification des transactions pour les banques étrangères.
• Alerte sur les cartes compromises.
• Gestion temporaire des plafonds cartes.

Connaissances

Réactivité

Fiabilité

Discrétion

Disponibilité

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute

Formation

Bachelor Management des Organisations

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui en fait la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. La priorité au Crédit Mutuel est la qualité de la relation avec nos clients, qui sont aussi les propriétaires de notre groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des Français dans le secteur bancaire depuis 14 ans.

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation, ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie, par exemple.

Au sein du domaine Moyens de paiement, la Filière Monétique assure le développement et le traitement des activités liées aux transactions bancaires domestiques et internationales réalisées à partir de cartes, de téléphones mobiles, sur des Terminaux de Paiement Electronique ou virtuels, ainsi que sur des automates et des guichets automatiques de banques. La filière Monétique conseille, sert et assiste le réseau du groupe Crédit Mutuel, les banques sous-participantes, ainsi que leurs clients finaux, porteurs et commerçants.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/une alternant/e pour la rentrée de septembre 2025.

L’objectif de l’activité du service accueillant l’alternant(e) est de lutter contre la fraude sur les cartes bancaires de nos clients des Caisses de Crédit Mutuel ou des agences du CIC du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Les tâches confiées pendant l’alternance incluront :

1. Traitement des alertes «DIANE» : analyse des opérations suspectes sur les cartes bancaires.
2. Gestion des demandes d’enrôlements des cartes clients sur Apple Pay : confirmation de l’authentification auprès de la banque du client avant validation.
3. Traitement des demandes des banques étrangères : vérification des transactions.
4. Traitement des cartes « compromisées » : alerter la banque du client.
5. Ajustement des plafonds cartes : gestion temporaire du plafond.

Ce que vous vivrez chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, offre une protection sociale élevée, et pratique une politique de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.

Avantages pour nos collaborateurs :

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut
• 29 jours de congés payés + 5 jours pour réviser avant les examens
• Accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance)
• Formations
• Parcours d’intégration

Ce que nous recherchons chez vous

Vous allez intégrer un Bachelor Management des Organisations.

Savoir-être :

• Réactivité, fiabilité
• Discrétion
• Disponibilité, aisance relationnelle, sens de l’écoute